Medallia y GE Healthcare organizarán un seminario web sobre las mejores prácticas para operar un programa de gestión de experiencias del cliente.

Evento web gratuito para abordar cómo las empresas pueden utilizar la Voz del Cliente y el sistema NPS® para mejorar las experiencias del cliente

Qué: “La experiencia de GE Healthcare: NPS Operacional a Escala Global”

Capturar y actuar sobre el feedback del cliente es una parte crítica de la capacidad de una organización global para impulsar la mejora de la experiencia del cliente. En este webinar gratuito, GE Healthcare, uno de los principales proveedores mundiales de servicios de imagen médica y tecnologías de la información, compartirá valiosos insights resultantes de la adopción por parte de la empresa de un sistema de Gestión de la Experiencia del Cliente (CEM) y del uso del Net Promoter Score℠ (NPS®) para impulsar la mejora diaria de las experiencias del cliente.

Cuándo: 10:00 AM PT / 1:00 PM ET, miércoles, 29 de enero de 2014

Quién: David Kocher, gerente sénior de marketing de servicios en GE Healthcare

Dale Weideman, director de soluciones B2B en Medallia

Por qué: Descubra cómo GE Healthcare evaluó y seleccionó el sistema CEM de Medallia para superar los desafíos en la operación de su programa de Voz del Cliente (VoC) a nivel global. Los impactos comerciales positivos incluyen una mejora de la cobertura, una mayor puntualidad en la captura de comentarios de los clientes, un aumento de las tasas de respuesta, una reducción del trabajo manual y una disminución de los gastos operativos.

Cómo asistir: Regístrese para este evento gratuito aquí.