Medallia y GE Healthcare celebran un seminario web sobre las mejores prácticas para poner en marcha un programa de gestión de la experiencia del cliente

Evento web gratuito sobre cómo las empresas pueden utilizar la Voz del Cliente y el sistemaNPS® para mejorar la experiencia del cliente.

Qué: "La experiencia de GE Healthcare: NPS operativo a escala mundial"

Captar las opiniones de los clientes y actuar en consecuencia es una parte fundamental de la capacidad de una organización global para impulsar la mejora de la experiencia del cliente. En este seminario web gratuito, GE Healthcare, uno de los principales proveedores mundiales de servicios de imagen médica y tecnologías de la información, compartirá valiosos insights derivados de la adopción por parte de la empresa de un sistema de gestión de la experiencia del cliente (CEM) y del uso del Net Promoter Score℠ (NPS®) para impulsar la mejora diaria de las experiencias de los clientes.

Cuándo: 10:00 AM PT / 1:00 PM ET, miércoles 29 de enero de 2014

Quién: David Kocher, director de marketing de servicios de GE Healthcare

Dale Weideman, director de soluciones B2B de Medallia

Por qué: Descubra cómo GE Healthcare evaluó y seleccionó el sistema CEM de Medalliapara superar los retos de su programa de Voz del Cliente (VoC) a nivel global. Entre los efectos positivos para la empresa se incluyen la mejora de la cobertura, el aumento de la puntualidad en la captura de las opiniones de los clientes, el aumento de los índices de respuesta, la reducción del trabajo manual y la disminución de los gastos operativos.

Cómo asistir: Inscríbase en este acto gratuito aquí.