SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)–Medallia, Inc. (MDLA), líder del mercado en experiencia del cliente y experiencia de los empleados, y socio de Microsoft, anunció hoy la disponibilidad de Medallia para Microsoft Dynamics 365 enMicrosoft AppSource, un marketplace en la nube que ofrece soluciones empresariales personalizadas.

Con la nueva certificación, las empresas ya pueden utilizar la plataforma Medallia Experience Cloud para enriquecer los datos de Dynamics 365 con potentes comentarios y opiniones de los clientes directamente dentro de Dynamics 365, lo que permite a los equipos de ventas y servicios retener y aumentar eficazmente su base de clientes al ser más conscientes de ellos.

Toby Bowers, Gerente General del Grupo de Aplicaciones Empresariales de Microsoft Corp., afirmó: “Medallia es una valiosa incorporación a Microsoft AppSource, que ofrece a los clientes una forma de ampliar sus productos Microsoft con soluciones de experiencia del cliente líderes en el mercado y listas para usar.”

“Medallia para Microsoft Dynamics 365 integra los insights del cliente directamente en Dynamics 365, proporcionando a sus usuarios una visión completa de 360 grados del cliente y de cómo se sienten respecto a sus interacciones con una marca”, dijo Jason Likins, vicepresidente de alianzas de Medallia. “Con estos insights, los equipos de ventas y servicio pueden tener interacciones y comunicaciones más dirigidas y empáticas con los clientes, lo que ayuda a aumentar la satisfacción y retención del cliente y a impulsar el crecimiento de los ingresos.”

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Acerca de Medallia

Medallia (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en experiencia del cliente, de los empleados, del ciudadano y del paciente. La galardonada plataforma SaaS de la empresa, Medallia Experience Cloud, se está convirtiendo en el sistema de registro de experiencias que hace que todas las demás aplicaciones estén informadas sobre el cliente y el empleado. La plataforma captura miles de millones de señales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, Video, digital, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología propia de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente insights predictivos que impulsan acciones y resultados empresariales potentes. Los clientes de Medallia reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsan decisiones empresariales que impactan en los ingresos, proporcionando retornos de inversión claros y potentes. Para más información, visitewww.medallia.com.

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