Medallia Finalista del premio CODiE 2012 a la mejor solución de gestión de relaciones

SAN FRANCISCO, 26 de marzo de 2012 - Medallia, líder mundial en soluciones SaaS de gestión de la experiencia del cliente (CEM), ha anunciado hoy que ha sido nombrada finalista del premio CODiE 2012 a la "Mejor solución de gestión de relaciones" de The Software & Information Industry Association (SIIA). Los premios SIIA CODiE reconocen la excelencia en las industrias de software empresarial, contenidos digitales y tecnología educativa. En los últimos 27 años, SIIA ha reconocido a más de 1.000 empresas por alcanzar la grandeza en sectores que esperan un pensamiento innovador y exigen la validación del mercado.

Este año, SIIA reconoce a la plataforma CEMMedallia por su capacidad demostrada para ayudar a las empresas a captar las opiniones de los clientes y tomar medidas al respecto, lo que aumenta la fidelidad de los clientes y los ingresos. Medallia destaca por ser la única plataforma con análisis de texto integrado de primera mano y gestión de opiniones móviles y sociales.

"Los directivos son cada vez más conscientes de que una buena estrategia exige saber qué quieren los clientes y en qué aspectos están insatisfechos. La explosión de las redes sociales significa que una mala experiencia del cliente puede hacerse pública, y esto está impulsando a las empresas a hacer frente a las malas experiencias de los clientes lo antes posible", dijo Borge Hald, CEO de Medallia. "Durante 10 años, Medallia ha colaborado con empresas para ofrecer excelentes experiencias de cliente, activar a los fans y recuperar a los clientes en riesgo. Nos sentimos honrados de ser reconocidos por SIIA por nuestra continua innovación y liderazgo en esta área."

La categoría "Mejor solución de gestión de relaciones" de CODiE reconoce las soluciones de software mejor diseñadas para ampliar el conocimiento y la relación de una empresa con sus clientes y socios actuales o potenciales. Las candidaturas incluían CRM, gestión de relaciones con socios, automatización de la fuerza de ventas, automatización del marketing, productos y servicios de personalización, etc.