Medallia Finalista del premio CODie 2011 a la mejor solución de relación con el cliente

PALO ALTO, California, 26 de mayo de 2011 - Medallia® (www.medallia.com), líder mundial en soluciones de gestión de la experiencia del cliente (CEM) de software como servicio, ha anunciado hoy que ha sido nombrada finalista del premio CODiE de este año a la mejor solución de gestión de relaciones. Este galardón, que forma parte del 26º evento anual CODiE de la Software & Information Industry Association (SIIA), reconoce la mejor solución de software para facilitar conexiones positivas y mutuamente respetuosas entre las empresas y sus clientes.

Medallia ayuda a las empresas globales a adaptarse a unos mercados en constante cambio mediante el seguimiento de la experiencia del cliente y la actuación en consecuencia. Con Medallia, las empresas pueden rescatar a los clientes en riesgo, facilitar el aumento del boca a boca de los clientes fans e identificar las innovaciones que más valoran los clientes de una empresa. Basadas en tecnologías patentadas y metodologías de mejores prácticas probadas, las soluciones de gestión de la experiencia del cliente en tiempo real de Medalliason conocidas por su asombrosa facilidad de uso, su potente análisis predictivo y su verdadera escalabilidad de clase empresarial.

Medallia presta servicio a algunas de las empresas más respetadas del mundo en los sectores de servicios financieros, hostelería, TI, fabricación, comercio minorista, telecomunicaciones y otros. Ofrece una gama de soluciones para mejorar la experiencia del cliente que incluye: Medallia Mobile 2 para iPhone y iPad, Medallia Contact CenterWeb Experience y Text Analytics.

"Es un honor para nosotros recibir este reconocimiento de una organización tan respetada", declaró Borge Hald, cofundador y CEO de Medallia. "Siempre nos hemos sentido privilegiados por ayudar a nuestros clientes a convertirse -y en muchos casos a mantenerse- entre las empresas más queridas del mundo gracias a un enfoque láser en la experiencia del cliente. Es doblemente gratificante que nuestros esfuerzos sean reconocidos por los premios CODiE".

"Durante más de 25 años, los premios CODiE han destacado a empresas y productos que están revolucionando el sector", declaró Ken Wasch, Presidente de SIIA. "Lo que diferencia a este programa de los demás es el rigor del proceso de selección. Las empresas que sobreviven para convertirse en finalistas pueden estar seguras de que están fabricando uno de los mejores y más innovadores productos del mercado."

Para llevar a cabo las evaluaciones CODiE, SIIA contrata a jueces que son destacados ejecutivos tecnológicos, analistas del sector, periodistas y educadores con profundos conocimientos de software y contenidos digitales. Los jueces someten cada producto nominado a un intenso proceso de revisión que incluye demostraciones en directo, acceso a productos de prueba y análisis de la documentación del producto. Este año, los jueces de CODiE examinaron un total de 425 candidaturas.

Otros finalistas en la categoría de Mejor Solución de Gestión de Relaciones incluían productos de Salesforce.com, SugarCRM, Zendesk y LexisNexis. La lista completa de ganadores del CODiE está disponible en http://www.siia.net/codies/2011/winners.asp.