PALO ALTO, California, 10 de diciembre de 2013 — Medallia®(medallia), líder mundial en soluciones SaaS gestión de experiencias del cliente gestión de experiencias CEM), felicita a su cliente, ProTax Group (PTG) de Intuit, por haber ganado el Premio experiencia del cliente 2013 otorgado por The Temkin Group. PTG es la división B2B deIntuit, un proveedor líder de soluciones de gestión empresarial y financiera para pequeñas y medianas empresas. PTG fue seleccionada como ganadora en el programa de premios CXPA, que reconoce a las organizaciones que mejoran experiencia del cliente manera sostenible.
“Estamos entusiasmados de que nuestro cliente, Intuit, haya sido reconocido por sus esfuerzos para mejorar continuamente las experiencias de sus clientes con la empresa”, afirmó Borge Hald, CEO de Medallia. “Intuit cuenta con un programa de feedback del cliente sofisticado y robusto, y estamos encantados de ser parte de él.”
PTG utiliza Medallia recopilar y actuar en función de los comentarios de los clientes procedentes de múltiples puntos de contacto en toda su empresa, con el fin de mejorar la experiencia del cliente. experiencia del cliente de ProTax Group de Intuit utiliza los datos de los comentarios de los clientes para evaluar de forma proactiva las experiencias de nuestros clientes con Intuit, identificar áreas de mejora y diseñar nuestros productos y servicios con el objetivo de satisfacer plenamente a los clientes», afirmó Tim Rollins, experiencia del cliente de PTG en Intuit. «El sistema de informesMedalliaha permitido a la dirección de PTG obtener la información necesaria, desde puntuaciones individuales de los agentes hasta tendencias generales e informes para los ejecutivos».
Los ganadores del premio, abierto aorganizaciones centradas en el cliente de todos los sectores e industrias, son seleccionados por un jurado compuesto por cinco miembros basándose en tres criterios: la capacidad de transformación de los programas, sus resultados y su sostenibilidad. Entre los demás galardonados con el Premio experiencia del cliente de 2013 que utilizan la Medallia se encuentra Cox .
Temkin Groupgoza de un amplio reconocimiento como empresa líder experiencia del cliente y consultoría experiencia del cliente . Muchas de las marcas más importantes del mundo confían en sus insights y su asesoramiento para dirigir sus procesos de transformación. Para obtener más información sobre los Premios experiencia del cliente de Temkin Group, visitehttps://experiencematters.wordpress.com.
Acerca de Medallia
Medallia® es la empresa gestión de experiencias del cliente gestión de experiencias CEM) en la que confían cientos de las principales marcas del mundo, entre las que se incluyen Four Seasons, GE, Gold’s Gym, Marriott , Nordstrom, Sephora y Zurich . Ayudamos a las empresas a realizar encuestas y recopilar las opiniones de los clientes a través de la web, las redes sociales, los dispositivos móviles y contact center , comprenderla en tiempo real y tomar medidas para mejorar la experiencia del cliente CX). Ofrecemos ingeniería de primer nivel, innovación tecnológica, una organización de servicios centrada en el cliente y una aplicación de software como servicio (SaaS) a la que pueden acceder todos sus empleados, desde la alta dirección hasta el personal de primera línea. Medallia las empresas Medallia fidelizar a los clientes que aman su negocio. Fundada en 2001, Medallia sedes regionales en Silicon Valley, Londres y Buenos Aires. Obtenga más información enMedalliay síganos enel blogmedallia, en TwitterMedallia y en Facebook.com/MedalliaInc.
©2013 Medallia, Inc. Medallia es una marca registrada de Medallia, Inc. Otros nombres de marcas pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios. La información está sujeta a cambios sin previo aviso. Todos los derechos reservados.
