Un nuevo grupo de propietarios y una inyección de capital de 150 millones de dólares allanan el camino para una innovación acelerada en toda la gestión de experiencias de la empresa

TYSONS, VA – 3 de agosto de 2026 – Medallia, Inc., la plataforma líder basada en inteligencia artificial para la transformación de la experiencia, ha anunciado hoy la finalización del acuerdo de recapitalización con sus prestamistas, del que ya se había informado anteriormente. Una vez cerrada la operación, Medallia reducido significativamente su deuda pendiente y ha obtenido 150 millones de dólares de capital nuevo, además de haber transferido oficialmente la propiedad a un grupo de inversores liderado por fondos gestionados por Blackstone, así como por Apollo y FS KKR Capital Corp (FSK).

«El cierre de esta operación supone un momento decisivo para Medallia, afirmó Mark Bishof, director ejecutivo de Medallia. «Con un balance más sólido y el pleno apoyo de nuestro nuevo grupo de propietarios, estamos preparados para avanzar aún más rápido en la oferta de gestión de experiencias basada en la inteligencia artificial gestión de experiencias las marcas más emblemáticas del mundo. Nos ilusiona poder ofrecer innovación líder en el sector a nuestros clientes, a nuestra plantilla y a nuestra plataforma».

Una vez cerrada la operación, Medallia toda su atención en el camino que tiene por delante: ampliar sus capacidades de IA generativa y automatización, profundizar en las integraciones entre los sistemas empresariales existentes y los ecosistemas emergentes de IA «agentic», y seguir desarrollando su base «Frontline-Ready AI™». Estas inversiones son fundamentales para la visión Medalliade transformar gestión de experiencias una función de generación de informes a convertirse en un motor inteligente, predictivo y automatizado que genere impacto empresarial. La empresa ha compartido recientemente ejemplos de la productividad transformadora que sus clientes empresariales globales ya están experimentando gracias a las capacidades de IA generativa Medallia, un ámbito en el que se prevé una inversión significativa como resultado de esta operación.

«Hoy comienza un nuevo y emocionante capítulo», añadió Bishof. «Contamos con el capital, la convicción y el impulso necesarios para definir cómo gestión de experiencias la próxima generación de gestión de experiencias , y esto no ha hecho más que empezar».

Acerca de Medallia

Medallia la plataforma número uno basada en inteligencia artificial para la transformación de la experiencia, en la que confían las marcas más emblemáticas del mundo, incluidas siete de las diez primeras de la lista Fortune. Con Medallia, las grandes empresas convierten miles de millones de señales de opinión en acciones empresariales claras y priorizadas. Gracias a su profunda experiencia en el sector, su infraestructura empresarial contrastada, un potente ecosistema de socios y el reconocimiento constante de los principales analistas del sector, Medallia experiencia del cliente un motor estratégico para el crecimiento empresarial y la mejora continua. Obtenga más información en medallia.

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