SAN FRANCISCO, California - 7 de julio de 2021 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder mundial en experiencia de clientes y empleados, ha anunciado hoy que la presidenta y consejera delegada de Medallia , Leslie Stretch, ha sido nombrada Ejecutivo del año de la industria Service to the Citizen™ para 2021.
"Los particulares y las empresas esperan que la Administración ofrezca experiencias que sean eficientes e intuitivas, al igual que las experiencias de las principales organizaciones del sector privado", ha declarado Martha Dorris, fundadora de los Premios Servicio al Ciudadano. "Leslie Stretch ha demostrado liderazgo y empuje para ayudar al sector público a cumplir y superar las expectativas de los ciudadanos que dependen de ellos, así como de los empleados que hacen que la Administración funcione."
El objetivo del Servicio al Ciudadano: Campeones del Cambio es reconocer a aquellos funcionarios públicos, y a sus socios del sector, que demuestren excelencia en la prestación de servicios que repercuten en la vida de los ciudadanos.
"Es un gran honor recibir este premio", declaró Stretch. "El futuro de la Administración se ha convertido en el presente de la Administración de la noche a la mañana. El lugar de trabajo del sector público se está reinventando en tiempo real, y Medallia está tan orgulloso de asociarse con nuestros clientes del sector público para ayudarles a crear mejores experiencias para los ciudadanos, los residentes y los empleados del sector público."
Medallia sigue asumiendo importantes compromisos con el sector público, al tiempo que obtiene sólidos resultados. En mayo, Nina Bianchi se incorporó a Medallia como Directora de Soluciones para el Sector Público. Nina se incorpora a Medallia después de desempeñar el cargo de Jefa de Personas y Cultura en el Centro de Excelencia de Modernización de TI de la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE.UU. (FDA), donde ayudó a guiar la transformación cultural durante el pico de la pandemia.
"La transformación digital empieza y termina con las personas. Cuando las personas experimentan un sentido de pertenencia en nuestra cultura de trabajo, ya sea a distancia o en persona, podemos generar un éxito sostenido con resultados tangibles", dijo Bianchi. "La misión deMedalliade mejorar la experiencia de los ciudadanos, residentes y empleados en la Administración es inspiradora, y es increíble ver el compromiso de Leslie con el sector público para dar forma a la Democracia 2.0 honrado por el Servicio al Ciudadano.
A principios de este año, Medallia Experience Cloud obtuvo la certificación de seguridad de la información de HITRUSTy en el mismo trimestre recibió autorización FedRAMP High. Medallia es una de las pocas empresas de SaaS que cuenta con esta certificación.
Stretch continuó: "Estos logros sitúan a Medallia en un grupo de élite de organizaciones de todo el mundo, reforzando que Medallia es la plataforma más capaz y segura del mercado para la captura de datos de feedback y la privacidad y seguridad."
Para más información sobre cómo Medallia está ayudando al sector público a generar confianza a través de experiencias excepcionales, visite: https://www.medallia.com/solutions/government/ o inscríbase en la serie gratuita de seminarios web de verano GovExperience: El valor de implicar a clientes y empleados.
Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en experiencia de clientes, empleados, ciudadanos y pacientes. La galardonada plataforma SaaS de la empresa, Medallia Experience Cloud , se está convirtiendo en el sistema de registro de la experiencia que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma capta miles de millones de señales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, vídeo, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología propia de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente predicciones insights que impulsan potentes acciones y resultados empresariales. Los clientes de Medallia reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsan decisiones empresariales que repercuten en los ingresos, proporcionando un claro y potente retorno de la inversión. Para más información, visite www.medallia.com.
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