SAN MATEO, Calif., 3 de junio de 2019 /PRNewswire/ — Medallia, Inc. (www.medallia.com), líder global en gestión de experiencias, anunció su estatus como socio Premier en el Programa de Socios Adobe Exchange, un ecosistema global de socios tecnológicos. Esta designación de socio de primer nivel reconoce a un grupo selecto de soluciones innovadoras y de primera clase, y proporciona una colaboración profunda en categorías que son críticas para el éxito de los clientes de Adobe. La asociación Premier ofrece una integración central profunda y aborda las necesidades estratégicas de los clientes.
Actualmente, Medallia, uno de los 12 únicos socios Premier, trabajará con Adobe para mejorar la experiencia del cliente omnicanal combinando datos de comportamiento de Adobe con el feedback de los clientes de Medallia y superando la brecha entre el mundo online y offline. Las soluciones de Medallia se integran de forma segura con los productos de Adobe Experience Cloud incluyendo Adobe Analytics, Adobe Target y Adobe Audience Manager.
Los clientes de Medallia ahora pueden aprovechar la gran cantidad de datos de comportamiento digital y análisis de Adobe para mejorar las interacciones con los clientes y los recorridos multicanal en el mundo físico. Mientras tanto, los clientes de Adobe pueden amplificar los resultados del análisis digital y la personalización de marketing con la combinación altamente predictiva de Medallia de datos de experiencia online y offline.
“Nuestros clientes quieren comprender y optimizar cada experiencia a lo largo de cada customer journey”, afirmó Farooq Javed, Vicepresidente de Alianzas y Asociaciones de Medallia. “La integración con Adobe Experience Cloud mejora enormemente nuestra capacidad de dar forma a la manera en que las empresas interactúan con los clientes potenciales y activos de forma personalizada, dando a los profesionales del marketing una mejor oportunidad de llegar a los consumidores con una experiencia excepcional en todo momento.”
“Con una pasión compartida y la capacidad de mejorar drásticamente las experiencias individuales con nuestros clientes conjuntos, Medallia y Adobe son socios naturales en este emocionante espacio”, afirmó Cody Crnkovich, Director de Socios de Plataforma y Estrategia para Adobe Experience Cloud. “A medida que evolucionamos nuestros programas de socios, estamos encantados de dar la bienvenida a Medallia como una parte clave del programa para construir sobre nuestros éxitos existentes y acelerar el impacto y el valor juntos.”
Medallia y Adobe presentarán su asociación en la conferencia Experience 2019 de Medallia en San Diego, CA, del 3 al 5 de junio de 2019.
Para más información sobre Medallia, visite www.Medallia.com.
Acerca de Medallia
Medallia es el pionero y líder del mercado en Gestión de Experiencias. La galardonada plataforma SaaS de Medallia, Medallia Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. Medallia captura las señales de experiencia creadas en los journeys diarios en interacciones presenciales, digitales y de IoT, y aplica tecnología de IA propietaria para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con resultados comerciales significativos. Utilizando Medallia Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, proporcionando retornos de inversión claros y potentes.
