PLEASANTON, California -13 de septiembre de 2022-. Medallia, Inc.líder mundial en experiencia del cliente y del empleado, ha anunciado hoy que ha observado un aumento de la demanda de soluciones que mejoren la experiencia del candidato. Con la contratación y retención de los mejores talentos más difícil que nunca, las empresas están trabajando con Medallia para identificar y resolver rápidamente cualquier y todos los problemas con el proceso de contratación. Al aumentar la velocidad de contratación de los mejores talentos, las organizaciones pueden reducir los costes de contratación y mejorar la percepción de la marca.
Un reciente informe de investigación realizado por Medallia, en colaboración con la Josh Bersin Companyha descubierto que las empresas identificadas como líderes en la experiencia de los empleados son más propensas que las rezagadas a recabar opiniones a lo largo del proceso de entrevista y contratación.
"A medida que las organizaciones se enfrentan al competitivo mercado de los empleados, la demanda de experiencia e insights de los candidatos sigue creciendo, ya que las empresas no pueden permitirse perder talento", afirma David Ostberg, Solution Principal y Psicólogo Industrial de Medallia. "Los líderes de Experiencia del Empleado se están apoyando en gran medida en la comprensión de la experiencia del candidato mediante la obtención de comentarios y insights de aquellos que están en el corazón mismo del proceso: candidatos, gerentes de contratación y reclutadores."
Medallia facilita una experiencia de primera clase para el candidato a lo largo de todo el proceso de contratación:
- Escucha continua a lo largo de la experiencia del candidato, desde la solicitud de empleo hasta el proceso de entrevista y la fase de oferta.
- Inteligencia artificial avanzada y análisis de experiencias específicos para proporcionar automáticamente a los responsables de la captación de talentos y a los reclutadores análisis de opiniones, reconocimiento de patrones, insights relevante para cada función y análisis de las causas principales.
- Flujos de trabajo en tiempo real que permiten a los responsables de contratación resolver problemas antes de que acaben en GlassDoor o Twitter.
- La fácil integración con los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS) permite a los equipos de contratación obtener información muy útil en los momentos clave del ciclo de vida del candidato.
"En el competitivo panorama actual del talento, es más importante que nunca que los candidatos tengan una experiencia positiva, sin embargo, con demasiada frecuencia los candidatos dicen sentirse infravalorados y frustrados por la falta de comunicación", dijo Tey Scott, SVP de Adquisición de Talento en Medallia. Las opiniones de los candidatos nos ayudan a comprender nuestros puntos fuertes y nuestras oportunidades, y creemos en la mejora constante". Este año, el 88% de los candidatos coincidieron en que tenían claros los siguientes pasos a lo largo del proceso de contratación en Medallia, lo que supuso una mejora de puntuación del 8% con respecto al año pasado."
Para obtener más información sobre las soluciones de experiencia del candidato de Medallia, visite nuestro sitio web en: https://www.medallia.com/suite/employee-experience.
Acerca de Medallia
Medallia es pionera y líder del mercado en experiencia de clientes, empleados, ciudadanos y pacientes. Como plataforma de experiencia empresarial número 1, Medallia Experience Cloud es el sistema de registro de experiencia que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma captura miles de millones de señales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, vídeo, digital, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología propia de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente insights que impulsa potentes acciones y resultados empresariales. Los clientes Medallia Medallia reducen la pérdida de clientes, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y de aumento de ventas en el momento e impulsan decisiones empresariales que repercuten en los ingresos, proporcionando un retorno de la inversión claro y potente. Para más información, visite wmedalliallia.com.
