PLEASANTON, California – 14 de julio de 2022– Medallia, Inc., líder global en experiencia del cliente y de los empleados, anunció hoy que los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) han aprobado a Medallia como proveedor autorizado para administrar la encuesta CAHPS (Evaluación del Consumidor de Proveedores y Sistemas de Atención Médica) para el Sistema de Pago de Incentivos Basado en el Mérito (MIPS). Las soluciones CAHPS integrales de Medallia permiten a los proveedores de atención médica cumplir con los requisitos regulatorios mientras capturan comentarios en tiempo real para destacar insights valiosos, generar impactos inmediatos y mejorar la calidad de la atención brindada a los pacientes.
Las organizaciones sanitarias y las organizaciones de atención responsable (ACO) del Programa de Ahorro Compartido de Medicare (MSSP) que están obligadas a participar e informar sobre los resultados de CAHPS para MIPS ya pueden recibir asistencia a través de Medallia.
“Estamos orgullosos de que Medallia ahora apoye de manera única a los proveedores y organizaciones de atención médica para satisfacer los requisitos obligatorios del programa CAHPS, al tiempo que aumenta el rendimiento con capacidades de retroalimentación en tiempo real para comprender mejor cómo mejorar continuamente el recorrido de atención de la experiencia del paciente”, dijo Toni Land, MBA, BSN, CPXP Solutions Principal y Directora de Experiencia en Atención Médica de Medallia. “Este hito se alinea con nuestra visión de capturar de forma integral la retroalimentación del paciente a lo largo del recorrido de la experiencia del paciente para descubrir insights accionables del paciente, impulsar cambios significativos y mejorar los resultados”.
Esta encuesta es obligatoria para las ACO que participan en el MSSP y los grupos médicos que informan a través de la Vía de Rendimiento (APP) del Modelo de Pago Alternativo (APM). La encuesta CAHPS para MIPS mide la experiencia y la atención de los pacientes dentro de un grupo médico, grupo virtual y entidades del Modelo de Pago Alternativo (APM). Los resultados de la encuesta se publican en el sitio web Care Compare para ayudar a los beneficiarios de Medicare a tomar decisiones objetivas y significativas sobre la atención sanitaria.
Los CMS aprueban a los proveedores de encuestas que demuestran contar con las instalaciones, la experiencia en proyectos y los conocimientos del personal necesarios para realizar la Encuesta CAHPS para MIPS. Los grupos, grupos virtuales y entidades APM, incluidas las ACO del Programa de Ahorro Compartido, que deseen administrar la encuesta CAHPS para MIPS deben seleccionar y contratar a un proveedor de encuestas aprobado por los CMS para realizar la encuesta.
Para más información sobre las soluciones sanitarias de Medallia, visite nuestro sitio web: https://www.medallia.com/solutions/healthcare/
Acerca de Medallia
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