PLEASANTON, California, 14 de julio de 2022- Medallia, líder mundial en experiencia de clientes y empleados, ha anunciado hoy que los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) han aprobado a Medallia como proveedor autorizado para administrar la encuesta CAHPS (Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) para el Sistema de Pagos Incentivos Basados en el Mérito (MIPS). MedalliaLas soluciones CAHPS integrales de CMS permiten a los proveedores de atención sanitaria cumplir los requisitos normativos y, al mismo tiempo, captar información en tiempo real para poner de relieve la valiosa insights, tener un impacto inmediato y mejorar la calidad de la atención prestada a los pacientes.
Las organizaciones sanitarias y las organizaciones de atención responsable (ACO) del Programa de Ahorro Compartido de Medicare (MSSP) que están obligadas a participar e informar sobre los resultados de CAHPS para MIPS ya pueden recibir asistencia a través de Medallia.
"Estamos orgullosos de que Medallia ahora apoye de forma única a los proveedores y organizaciones sanitarias en la satisfacción de los requisitos obligatorios del programa CAHPS, al tiempo que aumenta el rendimiento con capacidades de retroalimentación en tiempo real para comprender mejor cómo mejorar continuamente el viaje de atención de la experiencia del paciente", dijo Toni Land, MBA, BSN, CPXP Solutions Principal & Head of Healthcare Experience, Medallia . "Este hito se alinea con nuestra visión para capturar holísticamente la retroalimentación del paciente a lo largo del viaje de la experiencia del paciente para descubrir al paciente procesable insights, impulsar un cambio significativo y mejorar los resultados."
Esta encuesta es obligatoria para las ACO que participan en el MSSP y los grupos médicos que informan a través de la Vía de Rendimiento (APP) del Modelo de Pago Alternativo (APM). La encuesta CAHPS para MIPS mide la experiencia y la atención de los pacientes dentro de un grupo médico, grupo virtual y entidades del Modelo de Pago Alternativo (APM). Los resultados de la encuesta se publican en el sitio web Care Compare para ayudar a los beneficiarios de Medicare a tomar decisiones objetivas y significativas sobre la atención sanitaria.
Los CMS aprueban a los proveedores de encuestas que demuestran contar con las instalaciones, la experiencia en proyectos y los conocimientos del personal necesarios para realizar la Encuesta CAHPS para MIPS. Los grupos, grupos virtuales y entidades APM, incluidas las ACO del Programa de Ahorro Compartido, que deseen administrar la encuesta CAHPS para MIPS deben seleccionar y contratar a un proveedor de encuestas aprobado por los CMS para realizar la encuesta.
Para más información sobre las soluciones sanitarias de Medallia, visite nuestro sitio web: https://www.medallia.com/solutions/healthcare/
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