PLEASANTON, CA - 7 de enero de 2025 - Medallia, Inc. líder mundial en experiencia de clientes y empleados, ha anunciado hoy el nombramiento de Mark Bishof como Presidente y Consejero Delegado. Bishof aporta más de 40 años de experiencia dirigiendo empresas de software privadas y públicas y una amplia experiencia en el sector como antiguo Director General de Qualtrics y Consejero Delegado de Clarabridge. Bishof sucede a Mike Lipps, socio operativo de Thoma Bravo, que permanecerá en el consejo de Medallia .
"Me siento honrado y emocionado de dirigir Medallia, un verdadero pionero con una vasta historia y profundidad de datos de experiencia empresarial personalizada", dijo Bishof. "Medallia siempre ha sido una empresa centrada en el cliente y con visión de futuro dedicada a ayudar a las empresas a cumplir sus promesas de marca y ofrecer experiencias excepcionales. A medida que el panorama de nuestra industria continúa evolucionando, y con el respaldo de un inversor de clase mundial como Thoma Bravo, tenemos oportunidades significativas para impulsar el crecimiento a largo plazo y ampliar nuestro liderazgo en el espacio."
Recientemente, Bishof fue asesor estratégico y director comercial de Qualtrics, tras la adquisición de Clarabridge. Bajo la dirección de Bishof, Clarabridge pasó de ser una empresa de análisis de texto de la experiencia del cliente a convertirse en líder en IA conversacional. Anteriormente, fue Consejero Delegado de Flexera Software y ocupó puestos directivos en Macrovision, IBM, Crossworlds Software y Deloitte Consulting.
"Estamos encantados de dar la bienvenida a Mark a Medallia, y espero trabajar estrechamente con él a medida que fortalecemos y expandimos nuestro negocio y plataforma", dijo Lipps. "Es un líder excelente y probado con una sólida experiencia en la superación de objetivos ambiciosos y en la gestión de retos complejos. Estamos bien posicionados para el éxito en esta próxima fase de nuestra historia, y estamos listos para hacernos cargo de nuestro futuro y ofrecer un valor diferenciado a nuestros clientes."
"Durante más de 20 años, he tenido el placer de trabajar con Mark y ver su excepcional liderazgo en acción", dijo Orlando Bravo, Fundador y Socio Director de Thoma Bravo. "En un sector preparado para la transformación, vemos una oportunidad increíble para Medallia, y estamos entusiasmados con esta próxima fase de crecimiento apuntalada por el liderazgo de Mark y el equipo de clase mundial que ha reunido.'"
Además de Bishof, Sid Banerjee ha sido nombrado Director de Estrategia. Como antiguo fundador de Clarabridge, Banerjee ha estado a la vanguardia de la innovación en la tecnología de la experiencia del cliente durante más de 20 años. Dirigirá el desarrollo de la agenda de innovación en IA de Medalliay trabajará estrechamente con los clientes a medida que impulsan la transformación en sus organizaciones.
Medallia también ha anunciado los siguientes nombramientos de altos directivos:
- Bas Brukx ha sido nombrado Director Financiero. Brukx se incorpora procedente de Therapy Brands, donde ocupaba el cargo de Director Financiero. Anteriormente ocupó puestos de Director Financiero en Clarabridge y Allego.
- Ram Ramachandran ha sido nombrado Director de Transformación. Recientemente ha sido Presidente de CareJourney y anteriormente Director de Tecnología de Clarabridge.
- Karl Knoll ha sido nombrado Consejero General. Anteriormente fue Consejero General de Clarabridge y socio de Womble Bond Dickinson.
- Jamie Hunter ha sido nombrada Jefa de Personal y Directora de Desarrollo Corporativo. Recientemente ha sido Directora de Operaciones de Emburse.
"Estoy encantado de reunir a estos experimentados líderes de la industria y emparejarlos con el equipo de Medalliay su larga historia de innovación en experiencia del cliente e IA", dijo Bishof. "El mundo está cambiando, y nuestra visión es acelerar a nuestros clientes desde las encuestas y señales basadas en CX a las conversaciones y automatización basadas en IA, permitiéndoles competir más eficazmente y obtener una mayor participación y deleite de sus clientes."
"Quiero dar las gracias a Mike por su liderazgo y por garantizar que esta sea una transición verdaderamente fluida para que podamos ponernos en marcha", dijo Scott Crabill, socio director de Thoma Bravo. "Estoy deseando trabajar estrechamente con Mark, Mike y el equipo de Medallia para impulsar aún más la innovación y el valor para sus clientes."
Acerca de Medallia
Medallia es pionera y líder del mercado en experiencia de clientes, empleados, ciudadanos y pacientes. Como plataforma líder de experiencia empresarial, Medallia Experience Cloud es el sistema de registro de misión crítica que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma captura miles de millones de señales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, vídeo, digital, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología propia de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente insights que impulsa potentes acciones y resultados empresariales. Los clientes Medallia Medallia reducen la pérdida de clientes, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y de aumento de ventas en el momento e impulsan decisiones empresariales que repercuten en los ingresos, proporcionando un retorno de la inversión claro y potente. Para más información, visite wmedalliallia.com.
Contacto de relaciones públicas:
Jenny Zehentner
[email protected]
