Medallia Nombramiento del Director de Éxito de Clientes

El veterano de Salesforce.com Bryan Busse, veterano y experto en SaaS empresarial, se une al equipo directivo de Medallia

PALO ALTO, California - 4 de agosto de 2016 -. Medallia (www.medallia.com), líder mundial en Gestión de la Experiencia del Cliente (CEM), ha nombrado a Bryan Busse Vicepresidente de Éxito del Cliente. Veterano de Salesforce.com desde hace nueve años y con más de 15 años de experiencia ejecutiva, Busse se une a Medallia durante un periodo de rápido crecimiento. En el último año, Medallia ha superado los 125 millones de dólares de ingresos, ha ampliado su presencia en Norteamérica, EMEA y Asia, y ha incorporado tres empresas de servicios profesionales globales a su programa de alianzas.

"La experiencia del cliente se ha convertido en un imperativo estratégico para las organizaciones de hoy en día; de hecho, la mayoría de los programas de Medallia están patrocinados por directivos y cuentan con más de 1.000 usuarios activos cada uno", afirma Busse. "La solución CEM deMedallia, impulsada por nuestra incomparable plataforma de análisis de datos, crea un potente motor que conecta al cliente con cada decisión, a escala."

Antes de Medallia, Busse dirigió equipos globales de éxito de clientes en Turn, una empresa de publicidad digital, y en Salesforce.com. También participó en la creación del primer ecosistema de socios de Salesforce y supervisó la práctica de consultoría de la empresa en la región de Asia-Pacífico, donde aumentó los ingresos y los recursos de entrega a clientes en más de un 100%.

"Bryan es un verdadero profesional del éxito del cliente SaaS que, tras contribuir en Salesforce mientras sus ingresos se triplicaban, tiene un historial probado en entornos de alto crecimiento", dijo Borge Hald, cofundador y CEO de Medallia. "Está extremadamente centrado en el cliente y entiende cómo trabajar estrechamente con los socios y deleitar a los clientes. Lo que también me impresiona es que es ampliamente conocido por crear y dirigir equipos de alto rendimiento."