El veterano de Salesforce.com Bryan Busse, veterano y experto en SaaS empresarial, se une al equipo directivo de Medallia

PALO ALTO, California — 4 de agosto de 2016 — Medallia (www.medallia.com), el líder global en Gestión de la experiencia del cliente (CEM), ha nombrado a Bryan Busse como Vicepresidente de Éxito del Cliente. Un veterano de Salesforce.com con nueve años de experiencia y más de 15 años de experiencia ejecutiva, Busse se une a Medallia durante un período de rápido crecimiento. Durante el último año, Medallia superó los 125 millones de dólares en ingresos; expandió su presencia en Norteamérica, EMEA y Asia; y añadió tres firmas globales de servicios profesionales a su Programa de Alianzas.

“La experiencia del cliente se ha convertido en un imperativo estratégico para las organizaciones actuales; de hecho, la mayoría de los programas de Medallia están patrocinados por la alta dirección y cuentan con más de 1.000 usuarios activos cada uno”, dijo Busse. “La solución CEM de Medallia, impulsada por nuestra plataforma de análisis de datos sin igual, crea un potente motor que integra al cliente en cada decisión, a escala.”

Antes de Medallia, Busse dirigió equipos globales de éxito de clientes en Turn, una empresa de publicidad digital, y en Salesforce.com. También participó en la creación del primer ecosistema de socios de Salesforce y supervisó la práctica de consultoría de la empresa en la región de Asia-Pacífico, donde aumentó los ingresos y los recursos de entrega a clientes en más de un 100%.

"Bryan es un verdadero profesional del éxito del cliente SaaS que, tras contribuir en Salesforce mientras sus ingresos se triplicaban, tiene un historial probado en entornos de alto crecimiento", dijo Borge Hald, cofundador y CEO de Medallia. "Está extremadamente centrado en el cliente y entiende cómo trabajar estrechamente con los socios y deleitar a los clientes. Lo que también me impresiona es que es ampliamente conocido por crear y dirigir equipos de alto rendimiento."