PLEASANTON, CA - 2 de junio de 2022 - Medallia,Inc. líder mundial en experiencia de clientes y empleados, ha anunciado hoy una asociación con las Washington Mystics, campeonas de la WNBA en 2019. En colaboración, los socios explorarán formas de elevar la experiencia general de los aficionados y crear conciencia de marca compartida.
En su 25ª temporada, las Mystics han tenido un comienzo increíble, lideradas por las olímpicas Ariel Atkins y Elena Delle Donne, la veterana Natasha Cloud y la tercera ganadora del draft, Shakira Austin. Fuera de la cancha, las Mystics y su grupo propietario, Monumental Sports & Entertainment, siempre han dado prioridad a ofrecer una experiencia de primera categoría a los aficionados y a crear un impacto duradero en la comunidad.
"En Monumental, la experiencia del aficionado es nuestra máxima prioridad y estamos orgullosos de contar con un socio que comparte esta pasión", dijo Patrick Duffy, Vicepresidente Senior de Asociaciones Globales de Monumental Sports & Entertainment. "Con Medallia, estamos encantados de presentar a los aficionados de los Mystics la organización líder en opiniones de clientes".
Medallia tendrá una fuerte presencia visual en los partidos en casa de los Mystics en el Entertainment & Sports Arena de Washington, D.C., con mamparas de canastas, tribunas y señalización LED.
"La dedicación que toda la organización Monumental Sports & Entertainment tiene por sus aficionados es incomparable", dijo Wendi Wang, Vicepresidenta de Eventos y Patrocinios Globales, Medallia. "Estamos muy orgullosos de esta asociación con los Mystics, sobre todo teniendo en cuenta la pasión de nuestras dos organizaciones por el impacto en la comunidad. Estamos deseando formar parte de la evolución de la experiencia de los aficionados con los Mystics."
Medallia Experience Cloud, la galardonada plataforma SaaS de la empresa, lidera el mercado de la comprensión y gestión de la experiencia de clientes y empleados. Medallia capta las señales de experiencia creadas en las interacciones diarias en persona, con centros de llamadas, canales digitales, a través de vídeo y medios sociales, aplicando tecnología de IA propia para revelar insights personalizada y predictiva que puede impulsar acciones oportunas y resultados empresariales significativos.
Acerca de Monumental Sports & Entertainment
Monumental Sports & Entertainment es la principal familia de deportes y entretenimiento de Estados Unidos. Nuestra gente, nuestros jugadores, nuestros equipos y nuestros eventos aportan emoción y alegría a millones de personas. Invertimos e innovamos para mejorar constantemente el juego y poder ofrecer experiencias extraordinarias que inspiren y unan a nuestra comunidad, nuestros aficionados y nuestra gente. Para más información, visite www.monumentalsports.com.
Acerca de Medallia
Medallia es pionera y líder del mercado en experiencia de clientes, empleados, ciudadanos y pacientes. La galardonada plataforma SaaS de la empresa, Medallia Experience Cloud , se está convirtiendo en el sistema de registro de la experiencia que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma capta miles de millones de señales de la experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, vídeo, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología propia de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente predicciones insights que impulsan potentes acciones y resultados empresariales. Los clientes de Medallia reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta ascendente en el momento e impulsan decisiones empresariales que repercuten en los ingresos, proporcionando un claro y potente retorno de la inversión. Para más información, visite www.medallia.com.
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