PLEASANTON, CA – 2 de junio de 2022 – Medallia, Inc., líder global en experiencia del cliente y de los empleados, anunció hoy una asociación con los Washington Mystics, campeones de la WNBA en 2019. En colaboración, los socios explorarán formas de elevar la experiencia general de los aficionados y crear conciencia de marca compartida.
En su 25ª temporada, las Mystics han tenido un comienzo increíble, lideradas por las olímpicas Ariel Atkins y Elena Delle Donne, la veterana Natasha Cloud y la tercera ganadora del draft, Shakira Austin. Fuera de la cancha, las Mystics y su grupo propietario, Monumental Sports & Entertainment, siempre han dado prioridad a ofrecer una experiencia de primera categoría a los aficionados y a crear un impacto duradero en la comunidad.
"En Monumental, la experiencia del aficionado es nuestra máxima prioridad y estamos orgullosos de contar con un socio que comparte esta pasión", dijo Patrick Duffy, Vicepresidente Senior de Asociaciones Globales de Monumental Sports & Entertainment. "Con Medallia, estamos encantados de presentar a los aficionados de los Mystics la organización líder en opiniones de clientes".
Medallia tendrá una fuerte presencia visual en los partidos en casa de los Mystics en el Entertainment & Sports Arena de Washington, D.C., con mamparas de canastas, tribunas y señalización LED.
"La dedicación que toda la organización Monumental Sports & Entertainment tiene por sus aficionados es incomparable", dijo Wendi Wang, Vicepresidenta de Eventos y Patrocinios Globales, Medallia. "Estamos muy orgullosos de esta asociación con los Mystics, sobre todo teniendo en cuenta la pasión de nuestras dos organizaciones por el impacto en la comunidad. Estamos deseando formar parte de la evolución de la experiencia de los aficionados con los Mystics."
Medallia Experience Cloud, la plataforma SaaS galardonada de la compañía, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes y empleados. Medallia captura las señales de experiencia creadas en las interacciones diarias en persona, con call centers, canales digitales, a través de Video y redes sociales, aplicando tecnología de IA propietaria para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones oportunas y resultados comerciales significativos.
Acerca de Monumental Sports & Entertainment
Monumental Sports & Entertainment es la principal familia de deportes y entretenimiento de Estados Unidos. Nuestra gente, nuestros jugadores, nuestros equipos y nuestros eventos aportan emoción y alegría a millones de personas. Invertimos e innovamos para mejorar constantemente el juego y poder ofrecer experiencias extraordinarias que inspiren y unan a nuestra comunidad, nuestros aficionados y nuestra gente. Para más información, visite www.monumentalsports.com.
Acerca de Medallia
Medallia es el pionero y líder del mercado en experiencia del cliente, de los empleados, de los ciudadanos y de los pacientes. La plataforma SaaS galardonada de la compañía, Medallia Experience Cloud, se está convirtiendo en el sistema de registro de experiencias que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma captura miles de millones de señales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, Video, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología propietaria de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente insights predictivos que impulsan acciones y resultados comerciales potentes. Los clientes de Medallia reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, e impulsan decisiones comerciales que impactan en los ingresos, proporcionando retornos de la inversión claros y potentes. Para más información, visite www.medallia.com.
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