PLEASANTON, California – 1 de agosto de 2022– Medallia, Inc., líder global en experiencia del cliente y de los empleados, anunció hoy su asociación con The Arnold P. Gold Foundation como Miembro del Consejo Corporativo Gold. The Gold Foundation promueve el humanismo en la atención médica, que define como una atención compasiva, colaborativa y científicamente excelente.
El Gold Corporate Council es un grupo exclusivo formado en 2017 para avanzar en la misión de la Fundación Gold de crear sistemas y culturas que apoyen la atención humanística para todos. Medallia se une a los otros seis miembros del Gold Corporate Council, BD (Becton, Dickinson and Company), Henry Schein, Inc., IBM Watson Health, Quest Diagnostics, CVS Health y Siemens Healthineers. Todos los miembros, liderados por la Fundación Gold, modelan las mejores prácticas del humanismo en el ámbito de la atención médica corporativa.
“Nuestra asociación con la Fundación Gold se alinea con nuestra visión de que la confianza es fundamental para diseñar experiencias que impactan vidas”, dijo Toni Land, MBA, BSN, CPXP, Directora de Soluciones y Jefa de Experiencia en Atención Médica de Medallia. “Al elevar el humanismo en la atención médica, podemos enfocarnos en comportamientos compasivos que construyan confianza y den vida al humanismo para los demás. Estamos orgullosos de unirnos a los miembros del Gold Corporate Council para trabajar juntos e impactar el cambio en la comunidad en general.”
Como miembro del Gold Corporate Council, Medallia se compromete a adoptar políticas y procedimientos humanísticos dentro de su propia organización y a asociarse con la Fundación Gold para crear un mejor sistema de atención médica para todos.
“Nos complace dar la bienvenida a Medallia al Gold Corporate Council”, dijo el Dr. Richard I. Levin, Presidente y CEO de la Fundación Gold. “Medallia es líder en la captura de la experiencia del paciente y en ayudar a garantizar que las organizaciones tengan la retroalimentación y las herramientas para crear una atención verdaderamente colaborativa y humanística. Todos nos beneficiamos de escuchar atentamente a los pacientes. La experiencia de Medallia, especialmente en el ámbito de la atención médica, ayuda a expandir el alcance y las posibilidades del Consejo.”
Medallia capacita a médicos y pagadores para optimizar las experiencias de pacientes y miembros mediante la captura de señales a lo largo de todo el recorrido de atención médica. La plataforma de experiencias empresariales número 1 de Medallia comienza integrando la retroalimentación de experiencias y los datos operativos para una visión holística, y convierte esa retroalimentación en insights accionables para impulsar mejores resultados para todos.
Alineada con la misión de la Fundación Gold de construir confianza y dar vida al humanismo, Medallia organizará un seminario web sobre Compassionomics: The Revolutionary Scientific Evidence That Caring Makes a Difference con el Dr. Dan Smith, Director de Huron, el 2 de agosto de 2022 a la 1:00 PM ET. Para registrarse, visite https://hcg.zoom.us/webinar/register/WN_eDzfw6NET3KazCujuAw9Kw
Acerca de la Fundación Gold
La Fundación Arnold P. Gold es la organización sin fines de lucro líder que defiende el humanismo en la atención médica, que definimos como una atención compasiva, colaborativa y científicamente excelente. Este estándar de atención Gold abarca a todos y aborda las barreras para dicha atención. Empoderamos a expertos, estudiantes y líderes para que juntos creen sistemas y culturas que apoyen la atención humanística para todos. Para obtener más información, visite https://www.gold-foundation.org/.
Acerca de Medallia
Medallia es el pionero y líder del mercado en experiencia del cliente, de los empleados, de los ciudadanos y de los pacientes. Como plataforma de experiencias empresariales número 1, Medallia Experience Cloud es el sistema de registro de experiencias que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma captura miles de millones de señales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, Video, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología patentada de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente insights predictivos que impulsan potentes acciones y resultados empresariales. Los clientes de Medallia reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, e impulsan decisiones empresariales que impactan en los ingresos, proporcionando un ROI claro y potente. Para obtener más información, visite www.medallia.com.
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