SAN FRANCISCO, California - 26 de agosto de 2021 - Medallia,Inc. (NYSE: MDLA), líder mundial en experiencia de clientes y empleados, ha anunciado hoy el lanzamiento de Medallia Marketing Experience en Salesforce AppExchange, que permite a los clientes acceder a los datos de percepción, comportamiento y sentimiento de los clientes para ayudarles a ofrecer mejores experiencias en todos los canales de marketing.
Las empresas pueden aprovechar la información marcada por Medallia -como el riesgo potencial de pérdida de clientes, la segmentación por sentimientos e incluso las oportunidades de venta identificadas por la IA- para relacionarse con sus clientes de forma más personalizada. El acceso a mejor información ayuda a las organizaciones a comprender mejor las necesidades y expectativas de sus clientes, creando segmentos más precisos, maximizando sus presupuestos de campaña y aumentando los resultados de ingresos.
Creado sobre la plataforma Salesforce, Medallia Marketing Experience está disponible actualmente en AppExchange en: https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3u00000PFpYbEAL&channel=recommended.
"Durante años, los profesionales del marketing han tenido que deducir lo que quieren los clientes basándose en datos de comportamiento, operativos y de producto. Con la incorporación de Medalliaa AppExchange, los profesionales del marketing pueden ahora incorporar también lo que los clientes les dicen realmente para impulsar un marketing más eficaz y ofrecer al mismo tiempo una experiencia de cliente más positiva", afirma Sarika Khana, Chief Product Officer de Medallia . "Estamos encantados de añadir Medallia Marketing Experience a nuestra oferta actual en AppExchange para ayudar a los profesionales del marketing a crear experiencias más excepcionales".
"Medallia Marketing Experience es una adición bienvenida a AppExchange, ya que impulsan la transformación digital de los clientes al ofrecer valiosos insights la experiencia del cliente para personalizar las estrategias de marketing", dijo Woodson Martin, GM de Salesforce AppExchange. "AppExchange está en constante evolución para permitir a nuestros socios crear soluciones de vanguardia que impulsen el éxito de los clientes."
Este nuevo producto se une a las dos listas existentes de Medalliaen AppExchange, Medallia Sales & Service Experience for Salesforce y Medallia Closed Loop Service for Salesforce.
Para más información sobre las soluciones Medallia , visite: https://www.medallia.com/.
Acerca de Salesforce AppExchange
Salesforce AppExchange, el mercado de nube empresarial líder en el mundo, permite a las empresas, desarrolladores y emprendedores crear, comercializar y crecer de formas totalmente nuevas. Con más de 6.000 listados, 9 millones de instalaciones de clientes y 117.000 opiniones de colegas, AppExchange conecta a clientes de todos los tamaños y sectores con aplicaciones personalizables o listas para instalar y consultores certificados por Salesforce para resolver cualquier reto empresarial. Salesforce, AppExchange, Marketing Cloud y otras son marcas comerciales de salesforce.com, inc.
Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en experiencia de clientes, empleados, ciudadanos y pacientes. La galardonada plataforma SaaS de la empresa, Medallia Experience Cloud , se está convirtiendo en el sistema de registro de la experiencia que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma capta miles de millones de señales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, vídeo, digital, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología propia de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente predicciones insights que impulsan potentes acciones y resultados empresariales. Los clientes de Medallia reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsan decisiones empresariales que repercuten en los ingresos, proporcionando un claro y potente retorno de la inversión. Para más información, visite www.medallia.com.
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