SAN FRANCISCO, Calif. – 26 de agosto de 2021 – Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), el líder global en experiencia del cliente y experiencia de los empleados, anunció hoy el lanzamiento de Medallia Marketing Experience en Salesforce AppExchange, empoderando a los clientes para acceder a datos de sentimiento, comportamiento y percepción del cliente para ayudar a ofrecer mejores experiencias a través de los canales de marketing.
Las empresas pueden aprovechar la información señalada por Medallia – como el riesgo potencial de abandono, la segmentación de sentimiento e incluso las oportunidades de venta adicional identificadas por IA – para interactuar con sus clientes de formas más personalizadas. El acceso a mejor información ayuda a las organizaciones a comprender mejor las necesidades y expectativas de sus clientes al crear segmentos más precisos, maximizar sus presupuestos de campaña y aumentar los resultados de ingresos.
Desarrollado sobre la Plataforma Salesforce, Medallia Marketing Experience está actualmente disponible en AppExchange en: https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3u00000PFpYbEAL&channel=recommended.
“Durante años, los especialistas en marketing han tenido que inferir lo que los clientes quieren basándose en datos de comportamiento, operativos y de producto. Con la incorporación de Medallia a AppExchange, los especialistas en marketing ahora también pueden incorporar lo que los clientes les están diciendo realmente para impulsar un marketing más efectivo mientras ofrecen una experiencia del cliente más positiva”, dijo Sarika Khana, Directora de Producto de Medallia. “Estamos encantados de añadir Medallia Marketing Experience a nuestras ofertas existentes en AppExchange para ayudar a los especialistas en marketing a crear experiencias más excepcionales.”
“Medallia Marketing Experience es una adición bienvenida a AppExchange, ya que impulsan la transformación digital para los clientes ofreciendo valiosos insights de experiencia del cliente para personalizar las estrategias de marketing”, dijo Woodson Martin, Gerente General de Salesforce AppExchange. “AppExchange está en constante evolución para permitir a nuestros socios construir soluciones de vanguardia que impulsen el éxito del cliente.”
Este nuevo producto se une a los dos listados existentes de Medallia en AppExchange, Medallia Sales & Service Experience for Salesforce y Medallia Closed Loop Service for Salesforce.
Para obtener más información sobre las soluciones de Medallia, visite: https://www.medallia.com/.
Acerca de Salesforce AppExchange
Salesforce AppExchange, el marketplace de nube empresarial líder a nivel mundial, capacita a empresas, desarrolladores y emprendedores para crear, comercializar y crecer de formas completamente nuevas. Con más de 6.000 listados, 9 millones de instalaciones por parte de clientes y 117.000 reseñas de pares, AppExchange conecta a clientes de todos los tamaños y de todas las industrias con aplicaciones listas para instalar o personalizables y consultores certificados por Salesforce para resolver cualquier desafío empresarial. Salesforce, AppExchange, Marketing Cloud y otros son marcas comerciales de salesforce.com, inc.
Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en experiencia del cliente, de los empleados, del ciudadano y del paciente. La galardonada plataforma SaaS de la compañía, Medallia Experience Cloud, se está convirtiendo en el sistema de registro de la experiencia que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma captura miles de millones de señales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, Video, digital, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología propietaria de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente insights predictivos que impulsan acciones y resultados empresariales potentes. Los clientes de Medallia reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsan decisiones empresariales que impactan en los ingresos, proporcionando retornos de la inversión claros y potentes. Para obtener más información, visite www.medallia.com.
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