Medallia Anuncia Experiencia 2014, Conferencia Anual de Liderazgo CEM, del 14 al 16 de mayo.

Aprenda, establezca contactos y recupere energías en un centro turístico del norte de California con líderes del sector de la gestión de la experiencia del cliente

Qué: Experience 2014 es la conferencia de liderazgo en gestión de la experiencia del cliente de Medallia®, líder mundial en soluciones SaaS de gestión de la experiencia del cliente. Antes de Experience 2014, el Medallia Institute ofrecerá un curso de certificación en experiencia del cliente. Los dos eventos reúnen a altos ejecutivos de multinacionales de la hostelería, los servicios financieros, el comercio minorista, la tecnología, las telecomunicaciones y otras empresas para una exploración dinámica del futuro de la Gestión de la Experiencia del Cliente (CEM).

Cuándo: Experience 2014, del 14 al 16 de mayo; Medallia Certificación del Instituto, del 12 al 14 de mayo.

Dónde: The Ritz-Carlton, Half Moon Bay, el célebre hotel con golf y spa de la costa norte de California.

Por qué: Experience 2014 no es sólo un evento; es una experiencia que se llevará a casa. Las mentes más brillantes de la gestión de la experiencia del cliente participan en debates que invitan a la reflexión sobre el futuro de la gestión de la experiencia del cliente y exploran las mejores prácticas de los programas clave, como el análisis de texto, el compromiso de los empleados, la vinculación financiera y el retorno de la inversión. Los participantes tendrán la oportunidad de debatir con el equipo de Medallia sus visiones sobre el futuro de la gestión de la experiencia del cliente y las hojas de ruta de los productos.

• Participe en sesiones con altos ejecutivos de distintos sectores sobre medición y mejora de la experiencia del cliente.
• Aprenda los fundamentos y las mejores prácticas de la experiencia del cliente (para recién llegados y veteranos).
• Profundice en los análisis y los indicadores de salud de los programas para mejorar su impulso.
• Inspírese en las mejores prácticas del mundo real y en los estudios de casos de clientes presentados por expertos y compañeros con ideas afines. Entre los ponentes habrá altos ejecutivos de Mercedes-Benz USA, American Express Travel and Lifestyle Services, Cox Communications, PayPal, 7-Eleven, Zane's Cycles, Zurich Insurance y Bain & Company, y muchos más que se anunciarán esta primavera.
• Relájese, disfrute y establezca contactos mientras participa en actividades de ocio especiales en la hermosa comunidad costera de Half Moon Bay.

Cómo asistir: Inscríbase en uno o ambos actos antes del 31 de marzo para beneficiarse de los descuentos "early bird": http://experience.www.medallia.com