SAN FRANCISCO, California, 3 de abril de 2020 – Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder global en gestión de experiencias, anunció hoy el lanzamiento de proyectos piloto de soluciones clave para abordar las necesidades de clientes y empleados en momentos cruciales durante la actual pandemia.

Medallia ofrece pilotos de 90 días para cinco productos con el fin de ayudar a las organizaciones a mantenerse conectadas en estos momentos:

1. Empleado Video Pulse - facilita el compromiso profundo de los empleados a través de vídeo, audio e imágenes dentro de las encuestas en línea.
2. Feedback Digital – adápte a medida que sus clientes transicionan a nuevos canales digitales de interacción. Recopile feedback en tiempo real en sus canales digitales y utilice los insights para una acción inteligente.
3. Crowdsourcing: aprovechar la creatividad y las ideas innovadoras de los empleados para encontrar nuevas soluciones a los acuciantes retos actuales.
4. Análisis de texto – convierta los comentarios de texto no estructurados en insights más inteligentes y comprenda cómo ayudar a los clientes y empleados de inmediato
5. Suite de Insights – el Video y el crowdsourcing ayudan a eliminar las limitaciones de la investigación de mercado tradicional en un momento de distanciamiento social

“Las empresas, los gobiernos y todo tipo de organizaciones están experimentando una disrupción drástica. Los líderes deben reaccionar con rapidez. No hay forma de tomar decisiones estratégicas de negocio en el momento sin conocer el impacto en los clientes y empleados, pacientes y ciudadanos. Medallia está proporcionando a los responsables clave de la toma de decisiones potentes insights para entender cómo reorientar sus negocios y comunicarse con los empleados y clientes en tiempo real,” afirmó Leslie Stretch, director ejecutivo de Medallia.

Estas cinco ofrendas son la contribución de Medalliapara apoyar a nuestras comunidades en estos momentos.

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