Medallia Anuncia la iniciativa "Take Care" de apoyo a clientes y empleados durante la crisis de Covid-19

SAN FRANCISCO, Calif. 3 de abril de 2020 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias, ha anunciado hoy pilotos de soluciones clave para atender las necesidades de clientes y empleados en los momentos que importan en la pandemia actual.

Medallia ofrece pilotos de 90 días para cinco productos con el fin de ayudar a las organizaciones a mantenerse conectadas en estos momentos:

1. Empleado Video Pulse - facilita el compromiso profundo de los empleados a través de vídeo, audio e imágenes dentro de las encuestas en línea.
2. Comentarios digitales: adáptese a medida que sus clientes cambian a nuevos canales digitales de interacción. Recopile comentarios en el momento sobre sus canales digitales y utilice insights para tomar medidas inteligentes.
3. Crowdsourcing: aprovechar la creatividad y las ideas innovadoras de los empleados para encontrar nuevas soluciones a los acuciantes retos actuales.
4. Análisis de texto - Convierta los comentarios de texto no estructurados en insights más inteligente y sepa cómo ayudar a sus clientes y empleados.
5. Insights Suite: el vídeo y el crowdsourcing ayudan a eliminar las limitaciones de los estudios de mercado tradicionales en una época de distanciamiento social

"Las empresas, las administraciones públicas y todo tipo de organizaciones están sufriendo un cambio radical. Los dirigentes tienen que pensar sobre la marcha. No hay forma de tomar decisiones empresariales estratégicas en el momento sin conocer el impacto en clientes y empleados, pacientes y ciudadanos. Medallia está dotando a los principales responsables de la toma de decisiones de insights gran alcance para entender cómo hacer pivotar sus negocios y comunicarse con empleados y clientes en tiempo real", dijo Leslie Stretch, director ejecutivo de Medallia.

Estas cinco ofrendas son la contribución de Medalliapara apoyar a nuestras comunidades en estos momentos.

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