PLEASANTON, California - 19 de octubre de 2023 - Medallia, Inc. líder mundial en experiencia de clientes y empleados, ha anunciado hoy la incorporación de Simonetta Turek como Directora de Producto. Turek aporta décadas de liderazgo centrado en la innovación y la experiencia del cliente a nivel mundial. Dirigirá la gestión de productos y el diseño en Medallia como miembro del equipo de liderazgo ejecutivo.
"Con la incorporación de una líder experimentada y con talento como Simonetta como nuestra nueva directora de producto, añadimos una innovadora probada a un equipo de producto que ya cuenta con muchos logros. Su pasión por el éxito del cliente, la IA, el aprendizaje automático y la obtención de resultados a escala será inestimable a medida que aceleramos y ampliamos lo que ofrecemos a nuestros clientes", afirmó Joe Tyrrell, CEO de Medallia. "Con nuestras soluciones de experiencia del cliente y del empleado de clase mundial existentes en Medallia, esta emocionante adición a nuestro equipo de liderazgo nos da una oportunidad fenomenal para crear aún más ventajas competitivas para nuestros clientes."
Turek es una líder ejecutiva de producto de probada eficacia con una impresionante experiencia en la entrega de soluciones innovadoras al mercado en empresas tecnológicas globales como Genesys, Nokia y AWS. Recientemente ha sido directora general de la división de productos de experiencia del cliente en Twilio.
"Estoy encantado de asumir el cargo de director de producto en Medallia y ayudar a seguir desarrollando productos de alto valor para nuestros clientes", declaró Turek. "El panorama de la experiencia del cliente y del empleado es ideal para la innovación. MedalliaLa profunda experiencia en el sector, los datos propios y la potente inteligencia artificial de nos brindan una oportunidad increíble para acelerarlo y ayudar a las mayores empresas del mundo a ofrecer experiencias más personalizadas a sus clientes y empleados."
Medallia Experience Cloudla plataforma líder de experiencia empresarial utilizada por las marcas más grandes y admiradas del mundo, captura señales de interacciones en persona, digitales y contact center junto con datos de redes sociales, transaccionales y operativos, y democratiza insights en toda la empresa en tiempo real. Al permitir que todos, desde la primera línea hasta la alta dirección, tomen las decisiones correctas y emprendan acciones inmediatas, las organizaciones están ofreciendo experiencias más personalizadas a escala utilizando la IA de Medallia.
Acerca de Medallia
Medallia es pionera y líder del mercado en experiencia de clientes, empleados, ciudadanos y pacientes. Como plataforma líder de experiencia empresarial, Medallia Experience Cloud es el sistema de registro de misión crítica que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma capta miles de millones de señales de la experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, vídeo, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología propia de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente predicciones insights que impulsan potentes acciones y resultados empresariales. Los clientes de Medallia reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsan decisiones empresariales que repercuten en los ingresos, proporcionando un claro y potente retorno de la inversión. Para más información, visite www.medallia.com.
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