SAN FRANCISCO, California, - 6 de abril de 2021 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), el líder mundial en gestión de la experiencia y el compromiso de clientes y empleados, ha anunciado hoy el lanzamiento de un nuevo cuadro de mando insights autoservicio para restaurantes, Intelligence for Restaurants, de Sense360 by Medallia. Gracias al aprendizaje automático, estos cuadros de mando fáciles de usar ofrecen acceso instantáneo a los potentes insights que los restaurantes necesitan para comprender los principales impulsores de las percepciones y el rendimiento de la marca, el rendimiento general del mercado y la lealtad de los clientes a lo largo del tiempo.
"El sector de la restauración está cambiando a una velocidad sin precedentes, con la aparición de nuevos canales como el reparto a domicilio, la entrada de nuevos competidores y el despliegue de la oferta de comida preparada por parte de los supermercados. Los restaurantes necesitan responder más rápido que nunca y, con nuestros nuevos paneles de inteligencia, pueden obtener respuestas a sus preguntas más apremiantes al instante y reaccionar en tiempo real. Con datos procesables al alcance de la mano, los responsables clave de la toma de decisiones disponen de las herramientas que necesitan para replantearse su estrategia de marketing, mejorar la experiencia del cliente e impulsar los resultados empresariales", afirma Eli Portnoy, vicepresidente senior y director general de Sense360 by Medallia.
Ofertas de Inteligencia para Restaurantes
- Acceso a poderosos insights para comprender el rendimiento de una marca frente a sus competidores.
- Análisis instantáneo respaldado por el aprendizaje automático para realizar un seguimiento de todos los indicadores clave de rendimiento y de las anomalías en las tendencias y tomar decisiones empresariales estratégicas.
- Respuestas a preguntas críticas sobre las percepciones de la marca para destacar qué percepciones impulsan los resultados
- Puntos de referencia del sector para ver cómo están en comparación con la competencia
- Perfiles de comportamiento detallados por segmentos de clientes clave con insights sobre atributos clave y pautas de compra.
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Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en experiencia de clientes, empleados, ciudadanos y pacientes. La galardonada plataforma SaaS de la empresa, Medallia Experience Cloud , se está convirtiendo en el sistema de registro de la experiencia que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma capta miles de millones de señales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, vídeo, digital, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología propia de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente predicciones insights que impulsan potentes acciones y resultados empresariales. Los clientes de Medallia reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsan decisiones empresariales que repercuten en los ingresos, proporcionando un claro y potente retorno de la inversión. Para más información, visite www.medallia.com.
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