SAN FRANCISCO, California – 15 de septiembre de 2021 –Medallia, Inc.(NYSE: MDLA), líder mundial en experiencia de los empleados cliente y experiencia de los empleados, ha anunciado hoy que la Universidad de Strathclyde utilizará Medallia Experience Cloud como parte de su Estrategia de Personal 2025, comprometiéndose a escuchar y responder a las opiniones del personal. Además, la universidad utilizaráMedallia para aprovechar las ideas y los conocimientos de su profesorado, sus estudiantes y la comunidad en general con el fin de gestionar una serie de retos relacionados con la salud y el bienestar junto con y para los ciudadanos, otros investigadores, el Servicio Nacional de Salud (NHS) y otros socios sanitarios y del sector.
Medallia Experience Cloud empodera a las universidades para que las voces de los empleados cuenten, respondiendo en el momento, facilitando que los empleados expresen su opinión con una 'retroalimentación continua' que va más allá de las encuestas para medir opiniones y sentimientos en tiempo real.
“Estamos entusiasmados de asociarnos con Medallia y de utilizar su servicio innovador y colaborativo para escuchar y responder a las necesidades de nuestros colegas”, dijo Sara Copeland, Subdirectora de RRHH de la Universidad de Strathclyde.
Medallia es una plataforma de ideación, innovación y colaboración fácil de usar, dirigida a organizaciones que desean descubrir y poner en práctica las mejores ideas y insights. Con gamificación integrada, recompensas y una capa de comunidad virtual incorporada, Crowdicity ayuda a cualquier organización a descubrir y poner en práctica ideas en cualquier momento y lugar, procedentes de cualquier persona.
“El crowdsourcing es una excelente manera de involucrar a las partes interesadas de la Universidad, incluidos estudiantes, socios de la industria, residentes de la comunidad local y las comunidades de salud y atención más amplias en Escocia y más allá”, dijo la Dra. Marilyn Lennon del Departamento de Ciencias de la Computación e Información de la Universidad de Strathclyde.
“Las Ideas brillantes pueden provenir de dos fuentes: de cualquier lugar y de todas partes”, dijo Leslie Stretch, Presidente y CEO de Medallia. “Crowdicity ayuda a las organizaciones a obtener Ideas rápidamente mediante crowdsourcing, impulsar una cultura de innovación y aumentar el compromiso. Como exalumno, estoy especialmente entusiasmado de ayudar a la Universidad de Strathclyde a aprovechar la brillantez de la comunidad universitaria en general.”
Múltiples grupos y departamentos utilizarán Crowdicity, y el personal de la universidad ha identificado cuatro casos de uso de alto impacto para implementar como piloto:
- Compromiso con la Industria: La universidad buscará formas de co-innovar con la industria para trabajar rápidamente en proyectos más pequeños que impacten desafíos empresariales y sociales importantes.
- Participación del Servicio Nacional de Salud (NHS), los servicios sociales y el tercer sector: La universidad utilizará Crowdicity para recabar insights sus colegas del NHS y del sector asistencial sobre el plan de estudios universitario actual, así como para identificar las carencias existentes en el mercado de trabajo a la hora de mejorar las competencias de la futura mano de obra.
- Ciencia Ciudadana (Laboratorio Vivo): Compromiso continuo con profesionales y el público en general para identificar temas relacionados con la salud y la atención.
- Innovación Estudiantil y Mejora de Habilidades: Strathclyde está bien posicionada para liderar proyectos estudiantiles interdisciplinarios que aborden desafíos reales que enfrenta la sociedad, la economía y las empresas. La universidad aprovechará Crowdicity para ayudar a rastrear y medir el alcance, el compromiso y el impacto social de los programas universitarios.
“Es un honor asociarnos con una universidad tan prestigiosa y de alto rango como Strathclyde”, dijo Riadh Barkat, Vicepresidente del sector público para EMEA en Medallia. “Esperamos con interés ayudar a la universidad a reunir a la comunidad en general, las empresas locales y los organismos del sector público en torno a una amplia gama de proyectos innovadores.”
Para obtener más información sobre Medallia Crowdicity, visite: https://www.medallia.com/platform/ideas.
Acerca de la Universidad de Strathclyde
Conocida como “El Lugar del Aprendizaje Útil”, la Universidad de Strathclyde es una universidad pública de investigación ubicada en Glasgow, Escocia. Fundada en 1796 como el Instituto Andersoniano, es la segunda universidad más antigua de Glasgow, habiendo recibido su carta real en 1964 como la primera universidad tecnológica del Reino Unido. Tomando su nombre del histórico Reino de Strathclyde, es la tercera universidad más grande de Escocia por número de estudiantes, con estudiantes y personal de más de 100 países.
La institución fue nombrada Universidad del Año 2012 por Times Higher Education y nuevamente en 2019, convirtiéndose en la primera universidad en recibir este premio dos veces. Es una de las 39 universidades antiguas del Reino Unido que comprende el segundo grupo distintivo de universidades de élite después de Oxbridge.
Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en experiencia del cliente, de los empleados, del ciudadano y del paciente. La galardonada plataforma SaaS de la compañía, Medallia Experience Cloud, se está convirtiendo en el sistema de registro de la experiencia que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma captura miles de millones de señales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, Video, digital, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología propietaria de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente insights predictivos que impulsan acciones y resultados empresariales potentes. Los clientes de Medallia reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsan decisiones empresariales que impactan en los ingresos, proporcionando retornos de la inversión claros y potentes. Para obtener más información, visite www.medallia.com.
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