SAN FRANCISCO, California - 15 de septiembre de 2021 - Medallia,Inc. (NYSE: MDLA), líder mundial en experiencia de clientes y empleados, ha anunciado hoy que la Universidad de Strathclyde aprovechará Medallia Experience Cloud como parte de su Estrategia de Personas 2025, comprometiéndose a escuchar y responder a las opiniones del personal. Además, la universidad aprovechará Medallia Crowdicity para aprovechar las ideas y conocimientos de su profesorado, estudiantes y comunidades en general para gestionar una serie de retos de salud y bienestar con y para los ciudadanos, otros investigadores, el NHS y otros socios asistenciales y la industria.
Medallia Experience Cloud permite a las Universidades hacer oír la voz de los empleados respondiendo en el momento, facilitándoles la expresión de su opinión con un "feedback permanente" que va más allá de las encuestas para medir las opiniones y el sentimiento en tiempo real.
"Estamos encantados de colaborar con Medallia y de utilizar su servicio innovador y de colaboración para escuchar y responder a las necesidades de nuestros colegas", declaró Sara Copeland, Directora Adjunta de RRHH de la Universidad de Strathclyde.
Medallia Crowdicity es una plataforma de ideación, innovación y colaboración fácil de usar para organizaciones que buscan descubrir y poner en marcha las mejores ideas y insights. Con gamificación integrada, recompensas y una capa de comunidad virtual integrada, Crowdicity ayuda a cualquier organización a descubrir y poner en marcha ideas en cualquier momento, en cualquier lugar y de todo el mundo.
"El crowdsourcing es una forma excelente de implicar a las partes interesadas de la Universidad, incluidos los estudiantes, los socios de la industria, los residentes de la comunidad local y las comunidades sanitarias y asistenciales más amplias de Escocia, y más allá", declaró la Dra. Marilyn Lennon, del Departamento de Informática y Ciencias de la Información de la Universidad de Strathclyde.
"Las ideas brillantes pueden provenir de dos fuentes, en cualquier lugar y en todas partes", afirmó Leslie Stretch, Presidenta y Directora General de Medallia . "Crowdicity ayuda a las organizaciones a generar ideas rápidamente, impulsar una cultura de innovación y aumentar el compromiso. Como antiguo alumno, estoy especialmente emocionado de ayudar a la Universidad de Strathclyde a aprovechar la brillantez de la comunidad universitaria en general."
Múltiples grupos y departamentos utilizarán Crowdicity, y el personal de la universidad ha identificado cuatro casos de uso de alto impacto para poner a prueba:
- Compromiso con la industria: La universidad buscará formas de co-innovar con la industria para trabajar rápidamente en proyectos de menor envergadura que repercutan en importantes retos empresariales y sociales.
- Participación del NHS, la asistencia social y el tercer sector: La universidad aprovechará Crowdicity para recopilar insights de colegas del NHS y del sector asistencial sobre el plan de estudios universitario actual y para identificar lagunas en el mercado para mejorar la cualificación de la futura mano de obra.
- Ciencia ciudadana (Living Lab): Compromiso continuo con los profesionales y el público en general para identificar temas y asuntos relacionados con la salud y la asistencia.
- Innovación y capacitación de los estudiantes: Strathclyde está bien situada para liderar proyectos estudiantiles interdisciplinares que aborden retos reales a los que se enfrentan la sociedad, la economía y las empresas. La universidad aprovechará Crowdicity para ayudar a seguir y medir el alcance, el compromiso y el impacto social de los programas universitarios.
"Es un honor colaborar con una universidad de tan alto rango y prestigio como la de Strathclyde", ha declarado Riadh Barkat, Vicepresidente para el sector público de EMEA en Medallia. "Estamos deseando ayudar a la universidad a reunir a la comunidad en general, a las empresas locales y a los organismos del sector público en torno a una amplia gama de proyectos innovadores."
Para más información sobre Medallia Crowdicity, visite: https://www.medallia.com/platform/ideas.
Acerca de la Universidad de Strathclyde
Conocida como "El lugar del aprendizaje útil", la Universidad de Strathclyde es una universidad pública de investigación situada en Glasgow, Escocia. Fundada en 1796 con el nombre de Andersonian Institute, es la segunda universidad más antigua de Glasgow, habiendo recibido su cédula real en 1964 como primera universidad tecnológica del Reino Unido. Toma su nombre del histórico Reino de Strathclyde y es la tercera universidad de Escocia por número de estudiantes, con alumnos y personal de más de 100 países.
La institución fue nombrada Universidad del Año 2012 por Times Higher Education y de nuevo en 2019, convirtiéndose en la primera universidad en recibir este galardón en dos ocasiones. Es una de las 39 universidades antiguas del Reino Unido que conforman el distintivo segundo grupo de universidades de élite después de Oxbridge.
Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en experiencia de clientes, empleados, ciudadanos y pacientes. La galardonada plataforma SaaS de la empresa, Medallia Experience Cloud , se está convirtiendo en el sistema de registro de la experiencia que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma capta miles de millones de señales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, vídeo, digital, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología propia de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente predicciones insights que impulsan potentes acciones y resultados empresariales. Los clientes de Medallia reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsan decisiones empresariales que repercuten en los ingresos, proporcionando un claro y potente retorno de la inversión. Para más información, visite www.medallia.com.
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