SAN FRANCISCO, California, - 8 de febrero de 2021 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder gubernamental en gestión de experiencias y compromiso, ha anunciado hoy que los Servicios de Transformación Tecnológica (TTS) de la Administración de Servicios Generales (GSA) de EE.UU. han adjudicado a Medallia y DLT Solutions, una filial propiedad al cien por cien de Tech Data y uno de los principales agregadores de soluciones tecnológicas gubernamentales, un contrato para una solución de análisis de texto y procesamiento del lenguaje natural (NLP).
"USA.gov desempeña un papel importante en las comunicaciones federales de emergencia, como huracanes e incendios forestales, y durante los últimos 12 meses, COVID-19", ha declarado Nick Thomas, vicepresidente ejecutivo del sector público mundial de Medallia. "El despliegue de la tecnología de análisis de texto y procesamiento del lenguaje natural de Medalliapermitirá a USA. gov responder a las necesidades más acuciantes del público, tanto en tiempos de crisis como en otros momentos".
Medallia permitirán a USA.gov recopilar, organizar, analizar y actuar a partir de fuentes de datos críticos no estructurados, incluidos los comentarios en las redes sociales y las consultas de búsqueda en sitios web, para situar las comunicaciones federales oportunas y pertinentes en el centro de atención diaria y durante las emergencias.
Según Chris Wilkinson, presidente de DLT Solutions, una empresa de Tech Data, "los datos no estructurados generados por personas y máquinas crecen a un ritmo exponencial, lo que dificulta a las organizaciones del sector público dar sentido a unos datos difíciles de analizar y en los que no es fácil buscar". "La solución de análisis de texto y NLP deMedalliapermite a las organizaciones del sector público recopilar y analizar los medios sociales, móviles, archivos de texto, transcripciones de chat y otras formas de datos no estructurados para proporcionar insights procesable para impulsar una mejor toma de decisiones."
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Acerca de DLT Solutions
Soluciones DLT es una filial propiedad al cien por cien de Tech Data, líder mundial en la distribución integral de productos, servicios y soluciones tecnológicas. DLT es el principal agregador de soluciones gubernamentales especializado en comprender las necesidades de TI de los mercados federal, estatal, local y educativo. Ayudamos a simplificar el proceso para proveedores de software independientes, integradores de sistemas federales y revendedores de valor añadido que hacen negocios en el sector público. Aprovechando la cartera integral de Tech Data, una amplia gama de vehículos de contratos del sector público y servicios dedicados de canal y habilitación, DLT proporciona a las agencias gubernamentales y a los socios de canal los medios para transformar de forma rápida y rentable la tecnología para lograr el éxito de la misión. Para más información, visite www.dlt.com.
Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. MedalliaLa galardonada plataforma SaaS de MDLA, Medallia Experience Cloud , lidera el mercado de la comprensión y gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. Medallia capta las señales de la experiencia creadas en los desplazamientos diarios en persona, en llamadas y canales digitales, a través de vídeo y redes sociales e interacciones IoT, y aplica tecnología de IA propia para revelar información personalizada y predictiva insights que puede impulsar la acción con enormes resultados empresariales. Con Medallia Experience Cloud , los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsar decisiones empresariales que repercutan en los ingresos, proporcionando un rendimiento de la inversión claro y potente. www.medallia.com.
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