SAN FRANCISCO, California, – 8 de febrero de 2021 – Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder gubernamental en gestión de experiencias y engagement, anunció hoy que los Servicios de Transformación Tecnológica (TTS) de la Administración de Servicios Generales (GSA) de EE. UU. han adjudicado a Medallia y a DLT Solutions, una subsidiaria de propiedad total de Tech Data y un agregador principal de soluciones tecnológicas gubernamentales, un contrato para una solución de analítica de texto y procesamiento de lenguaje natural (NLP).
“USA.gov desempeña un papel significativo en las comunicaciones federales de emergencia, como huracanes e incendios forestales, y durante los últimos 12 meses, en la COVID-19”, dijo Nick Thomas, vicepresidente ejecutivo del sector público global de Medallia. “La implementación de la tecnología de análisis de texto y procesamiento de lenguaje natural de Medallia permitirá a USA.gov responder a las necesidades más apremiantes del público, tanto en tiempos de crisis como en otras circunstancias.”
Las tecnologías de Medallia permitirán a USA.gov recopilar, organizar, analizar y actuar sobre fuentes de datos no estructurados críticos, incluidos comentarios de redes sociales y consultas de búsqueda en sitios web, para situar las comunicaciones federales oportunas y relevantes en el centro de atención diariamente y durante emergencias.
“Los datos no estructurados generados por humanos y máquinas están creciendo a ritmos exponenciales, lo que dificulta que las organizaciones del sector público den sentido a datos que son difíciles de analizar y no fácilmente buscables”, dijo Chris Wilkinson, presidente de DLT Solutions, una empresa de Tech Data. “La solución de analítica de texto y NLP de Medallia permite a las organizaciones del sector público recopilar y analizar redes sociales, dispositivos móviles, archivos de texto, transcripciones de chat y otras formas de datos no estructurados para proporcionar insights accionables que impulsen una mejor toma de decisiones.”
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Acerca de DLT Solutions
DLT Solutions es una subsidiaria de propiedad total de Tech Data, el distribuidor integral líder mundial de productos, servicios y soluciones tecnológicas. DLT es el principal agregador de soluciones gubernamentales que se especializa en comprender las necesidades de TI de los mercados federal, estatal, local y educativo. Ayudamos a simplificar el proceso para proveedores de software independientes, integradores de sistemas federales y revendedores de valor añadido que operan en el sector público. Aprovechando el portfolio integral de Tech Data, una amplia gama de vehículos contractuales del sector público y servicios dedicados de canal y habilitación, DLT proporciona a las agencias gubernamentales y a los socios de canal los medios para transformar la tecnología de manera rápida y rentable y lograr el éxito de su misión. Para obtener más información, visite www.dlt.com.
Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en Experience Management. La galardonada plataforma SaaS de Medallia, Medallia Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. Medallia captura señales de experiencia creadas en las interacciones diarias en persona, en llamadas y canales digitales, a través de Video y redes sociales e interacciones de IoT, y aplica tecnología de IA propietaria para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con resultados empresariales extraordinarios. Utilizando Medallia Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsar decisiones de negocio que impacten en los ingresos, proporcionando retornos de la inversión claros y potentes. www.medallia.com.
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