Comunicado de prensa

JLL amplía su programa de gestión de experiencias B2B con Medallia.

11 de febrero de 2020
Insights en tiempo real para mejorar la experiencia del cliente

SAN FRANCISCO, Calif., – 21 de febrero de 2020 – Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), el líder global en gestión de experiencias, anunció hoy que JLL, la consultora inmobiliaria global líder, ha expandido su programa integral de gestión de experiencias con Medallia tras un sólido éxito inicial en Asia Pacífico.

Aprovechando Medallia Experience Cloud, JLL ahora podrá proporcionar a los gestores de cuentas de primera línea insights en tiempo real sobre el sentimiento del cliente para ayudar a impulsar nuevas oportunidades, gestionar las relaciones existentes y mejorar la forma en que los empleados interactúan con su rica cartera de clientes.

“Nos complace que JLL haya seleccionado a Medallia por sus insights accionables inigualables que les permitirán ofrecer experiencias superiores que coincidan con su marca superior”, dijo Leslie Stretch, director ejecutivo de Medallia.

“Nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos y su éxito sigue siendo nuestra máxima prioridad”, dice Anthony Couse, CEO de JLL Asia Pacífico. “Con estos insights accionables en tiempo real, podemos maximizar las experiencias de nuestros clientes para asegurar que estamos creando valor a largo plazo para sus carteras inmobiliarias.”

El programa de gestión de experiencias de la compañía ahora cubrirá todos los mercados globales restantes de JLL, brindando visibilidad completa del sentimiento del cliente en todos los recorridos del cliente, lo que permitirá a JLL tomar medidas rápidamente para fortalecer las relaciones y mejorar los procesos de negocio.

Acerca de Medallia

Medallia (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en Gestión de Experiencias. La galardonada plataforma SaaS de Medallia, Medallia Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. Medallia captura las señales de experiencia creadas en los recorridos diarios en interacciones presenciales, digitales y de IoT, y aplica tecnología de IA patentada para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con tremendos resultados comerciales. Utilizando Medallia Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, proporcionando retornos de inversión (ROI) claros y potentes.www.medallia.com

Acerca de JLL

JLL (NYSE: JLL) es una firma líder de servicios profesionales especializada en bienes raíces y gestión de inversiones. JLL moldea el futuro del sector inmobiliario para un mundo mejor, utilizando la tecnología más avanzada para crear oportunidades gratificantes, espacios asombrosos y soluciones inmobiliarias sostenibles para nuestros clientes, nuestra gente y nuestras comunidades. JLL es una empresa Fortune 500 con ingresos anuales de 18.000 millones de dólares, operaciones en más de 80 países y una fuerza laboral global de más de 93.000 empleados al 31 de diciembre de 2019. JLL es el nombre de marca y una marca registrada de Jones Lang LaSalle Incorporated. Para más información, visite jll.com.

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