3 de marzo de 2020
Aprovecha la plataforma SaaS líder para el seguimiento de NPS para la satisfacción de empleados y clientes
SAN FRANCISCO, California - 3 de marzo de 2020 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias, ha anunciado hoy que Hyland, líder en servicios de contenidos, ha seleccionado Medallia como base para sus programas estratégicos de experiencia de empleados y clientes.
"Como empresa dedicada a poner a nuestros clientes en primer lugar, tener una visión holística del sentimiento de los empleados y los clientes es fundamental para nuestro negocio. Gracias a Medallia, podremos entender cómo se sienten nuestros empleados, cómo afecta esto a la experiencia de nuestros clientes y qué medidas debemos tomar para garantizar que nuestros activos más valiosos estén contentos y satisfechos", afirma Justin Chappell, director de experiencia global del cliente de Hyland.
Hyland aprovechará el Medallia Experience Cloud para respaldar su iniciativa "el cliente es lo primero" y obtener insights cómo se sienten sus clientes al relacionarse con sus socios y empleados.
Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. MedalliaLa galardonada plataforma SaaS de MDLA, Medallia Experience Cloud , lidera el mercado de la comprensión y gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. Medallia capta las señales de experiencia creadas en los desplazamientos diarios en interacciones personales, digitales y de IoT y aplica tecnología de IA propia para revelar información personalizada y predictiva insights que puede impulsar la acción con enormes resultados empresariales. Con Medallia Experience Cloud , los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, lo que proporciona un retorno de la inversión claro y potente.
Hyland es un proveedor líder de servicios de contenidos que permite a miles de organizaciones ofrecer mejores experiencias a las personas a las que sirven. Encuéntrenos en Hyland.com.
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