Comunicado de prensa

Hyland recurre a Medallia para iniciativas estratégicas de experiencia de los empleados y del cliente.

3 de marzo de 2020
Aprovecha la plataforma SaaS líder para rastrear el NPS de la satisfacción de empleados y clientes

SAN FRANCISCO, California – 3 de marzo de 2020 – Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder global en gestión de experiencias, anunció hoy que Hyland, líder en servicios de contenido, ha seleccionado a Medallia como base para sus programas estratégicos de experiencia de los empleados y del cliente.

“Como empresa dedicada a priorizar a nuestros clientes, tener una visión holística del sentimiento de los empleados y del cliente es fundamental para nuestro negocio. Al recurrir a Medallia, podremos comprender cómo se sienten nuestros empleados, cómo esto impacta en nuestras experiencias del cliente y qué acciones debemos tomar para asegurar que nuestros activos más valiosos estén contentos y satisfechos”, afirmó Justin Chappell, director global de experiencia del cliente en Hyland.

Hyland aprovechará la Medallia Experience Cloud para apoyar su iniciativa de priorización del cliente y obtener insights sobre cómo se sienten sus clientes al interactuar con sus socios y empleados.

Síganos en Twitter, Facebook e Instagram

Acerca de Medallia

Medallia (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en Gestión de Experiencias. La galardonada plataforma SaaS de Medallia, Medallia Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. Medallia captura señales de experiencia creadas en interacciones diarias en persona, digitales y de IoT, y aplica tecnología de IA propietaria para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con resultados de negocio extraordinarios. Utilizando Medallia Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, proporcionando retornos de inversión claros y potentes.

www.medallia.com

Acerca de Hyland

Hyland es un proveedor líder de servicios de contenido que permite a miles de organizaciones ofrecer mejores experiencias a las personas a las que sirven. Encuéntrenos en Hyland.com.

2020 Medallia, Inc. Todos los derechos reservados. Medallia®, el logotipo Medallia y los nombres y marcas asociados a los productos de Medalliason marcas comerciales de Medallia. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.

Contacto de relaciones públicas

Valerie Beaudett
[email protected]
+1 (650) 400-7833

Contacto IR

Carolyn Bass
[email protected]