SAN FRANCISCO, California, y TORONTO, Ontario – 25 de mayo de 2021 – Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder global en experiencia del cliente y de los empleados, anunció hoy que Prestige Hotels and Resorts ha seleccionado Medallia Go como su plataforma preferida para la gestión de experiencias.

"Estamos encantados de invertir en la plataforma Medallia Go para centrarnos en nuestro principal objetivo como empresa: lograr el mayor nivel posible de satisfacción de los huéspedes", declaró Tanya Strong, Directora de Operaciones de Prestige Hotels and Resorts. "En Prestige, ofrecer experiencias superiores a los huéspedes con un toque personal sigue estando a la vanguardia de todo lo que hacemos, y ahora, con nuestra asociación con Medallia, podremos captar las opiniones y tendencias de los huéspedes para asegurarnos de que estamos cumpliendo y superando las expectativas de nuestros huéspedes".

Lanzada oficialmente en Experience 21, Medallia Go es una plataforma de experiencia del cliente lista para usar, diseñada para marcas medianas. Tras pilotar con éxito Medallia Go en más de 100 marcas hoteleras durante los últimos 12 meses, esta nueva solución industrial llave en mano está disponible de inmediato para empresas de gestión de propiedades y hostelería de pequeño y mediano tamaño, con planes de expansión futura para incluir ofertas adaptadas a industrias adicionales como cooperativas de crédito, servicios empresariales y profesionales, y entidades de atención médica.

Prestige ha invertido en Medallia GO para optimizar la experiencia de los huéspedes en cada uno de sus establecimientos y obtener una visión holística de su recorrido. Para Prestige Hotels and Resorts es prioritario interactuar con sus huéspedes a través del canal que elijan, y esta inversión en tecnología les ayudará a hacerlo de forma eficaz.

“Estamos ansiosos por presentar Medallia Go, nuestra nueva plataforma tecnológica diseñada para igualar las condiciones para las marcas que buscan ofrecer una excelente experiencia del cliente”, afirmó Sarika Khanna, Directora de Producto de Medallia. “Al ofrecer análisis comparativos de la industria y entre pares, junto con otras herramientas potentes, Medallia Go permite a las marcas descubrir el 'ingrediente secreto' que contribuye a crear experiencias del cliente significativas y encontrar formas de mejorar rápidamente.”

Para más información, visite https://medalliago.com/.

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