SAN FRANCISCO, California, y TORONTO, ON - 25 de mayo de 2021 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder mundial en experiencia del cliente y del empleado, ha anunciado hoy que Prestige Hotels and Resorts ha seleccionado a Medallia Ir como plataforma de gestión de experiencias.
"Estamos encantados de invertir en la plataforma Medallia Go para centrarnos en nuestro principal objetivo como empresa: lograr el mayor nivel posible de satisfacción de los huéspedes", declaró Tanya Strong, Directora de Operaciones de Prestige Hotels and Resorts. "En Prestige, ofrecer experiencias superiores a los huéspedes con un toque personal sigue estando a la vanguardia de todo lo que hacemos, y ahora, con nuestra asociación con Medallia, podremos captar las opiniones y tendencias de los huéspedes para asegurarnos de que estamos cumpliendo y superando las expectativas de nuestros huéspedes".
Presentación oficial en Experiencia 21Medallia Go es una plataforma de experiencia del cliente lista para usar para marcas medianas. Después de probar con éxito Medallia Go con más de 100 marcas de hostelería en los últimos 12 meses, esta nueva solución sectorial llave en mano está disponible de inmediato para pequeñas y medianas empresas de gestión inmobiliaria y hostelería, con una futura expansión que incluirá ofertas adaptadas a sectores adicionales como cooperativas de crédito, servicios empresariales y profesionales y entidades sanitarias.
Prestige ha invertido en Medallia GO para optimizar la experiencia de los huéspedes en cada uno de sus establecimientos y obtener una visión holística de su recorrido. Para Prestige Hotels and Resorts es prioritario interactuar con sus huéspedes a través del canal que elijan, y esta inversión en tecnología les ayudará a hacerlo de forma eficaz.
"Estamos ansiosos por presentar Medallia Go, nuestra nueva plataforma tecnológica diseñada para nivelar el campo de juego para las marcas que buscan proporcionar una gran experiencia al cliente", dijo Medallia Chief Product Officer Sarika Khanna. "Al ofrecer análisis comparativos entre pares y del sector y otras potentes herramientas, Medallia Go permite a las marcas descubrir la "salsa secreta" que supone crear experiencias significativas para los clientes y encontrar formas de mejorar rápidamente."
Para más información, visite https://medalliago.com/.
Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en experiencia de clientes, empleados, ciudadanos y pacientes. La galardonada plataforma SaaS de la empresa, Medallia Experience Cloud , se está convirtiendo en el sistema de registro de la experiencia que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma capta miles de millones de señales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, vídeo, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología propia de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente predicciones insights que impulsan potentes acciones y resultados empresariales. Los clientes de Medallia reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsan decisiones empresariales que repercuten en los ingresos, proporcionando un claro y potente retorno de la inversión. Para más información, visite www.medallia.com.
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