PLEASANTON, California, - 19 de diciembre de 2022 - Medallia, Inc. líder mundial en experiencia de clientes y empleados, ha anunciado hoy que Groupe Pierre & Vacances Center Parcs ha seleccionado Medallia como su plataforma de experiencia de elección.
"Estamos impacientes por iniciar esta nueva asociación con Medallia, un nuevo paso en nuestra estrategia para aumentar la satisfacción del cliente", dijeron Laurène Beurdeley, CCO Center Parcs y David Sandier, CCO Pierre & Vacances. "Estamos convencidos de que una mayor atención a la voz del cliente es clave para mejorar continuamente las experiencias que ofrecemos a nuestros huéspedes."
"Estamos encantados de trabajar más estrechamente con Groupe Pierre & Vacances Center Parcs y ayudarles a ofrecer experiencias de primera clase", dijo Agnieszka May Sadowska, SVP de Europa en Medallia. "Con clientes y empleados comprometidos de nuevas formas, las organizaciones líderes reconocen que la experiencia se ha convertido en una base fundamental para el éxito empresarial. Para mantenerse a la vanguardia de las cambiantes condiciones del mercado y las crecientes expectativas, las marcas deben entender a sus clientes y empleados a través de cada punto de contacto y actuar con rapidez para ofrecer experiencias excepcionales."
Desde operaciones in situ, digital, contact center, recursos humanos, ventas y marketing, desarrollo de productos hasta investigación de mercados, la galardonada plataforma de Medalliapuede satisfacer las necesidades únicas de cada departamento, a la vez que los reúne a todos para impulsar un cambio transformador a través de la experiencia del cliente y del empleado. Medallia es un socio de confianza para miles de las mayores organizaciones de todo el mundo, ayudándolas a aumentar la fidelidad, la confianza, la eficiencia operativa y los ingresos.
Acerca de Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
El Grupo desarrolla conceptos innovadores de ocio y vacaciones respetuosos con el medio ambiente para ofrecer a sus clientes los destinos más atractivos de playa, montaña, campo y centro urbano.
Creado en 1967, el Grupo Pierre & Vacances-Center Parcs es el líder europeo del turismo de proximidad. Hoy en día, con sus marcas turísticas complementarias -Pierre & Vacances, Center Parcs, maeva y Aparthotels Adagio- el Grupo gestiona una red turística de más de 43.500 casas y apartamentos situados en 284 emplazamientos en Europa. En 2020/2021, el Grupo generó un volumen de negocios de 1.769 millones de euros.
Acerca de Medallia
Medallia es el pionero y líder del mercado en experiencia de clientes, empleados, ciudadanos y pacientes. Como plataforma de experiencia empresarial número 1, Medallia Experience Cloud es el sistema de registro de la experiencia que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma capta miles de millones de señales de la experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, vídeo, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología propia de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente predicciones insights que impulsan potentes acciones y resultados empresariales. Los clientes de Medallia reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsan decisiones empresariales que repercuten en los ingresos, proporcionando un claro y potente retorno de la inversión. Para más información, visite www.medallia.com.
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