SAN MATEO, California, 9 de enero de 2019 /PRNewswire/ — Medallia, Inc. (www.medallia.com), el líder global en gestión de experiencias, anunció que Shannon Katschilo, experta en gestión de experiencias, es la nueva vicepresidenta y directora nacional de las operaciones de Medallia en Canadá.

Shannon y su equipo están perfectamente preparados para impulsar las estrategias de gestión de experiencias buscadas por empresas canadienses innovadoras. Muchas marcas innovadoras y reconocidas en toda la región ya han elegido Medallia, incluyendo los principales bancos minoristas canadienses y empresas de automoción, hostelería, seguros, comercio minorista, aerolíneas y telecomunicaciones, por lo que cuentan con una sólida base sobre la cual construir.

“Canadá es el hogar de algunas de las marcas más grandes del mundo. Como nación, están innovando la experiencia del cliente, del empleado y del ciudadano a un gran ritmo. Estamos orgullosos de establecer nuestro negocio canadiense con el liderazgo de Shannon. Tenemos a la persona adecuada en el lugar adecuado en el momento oportuno. Personalmente, me apasiona nuestra oportunidad de negocio en Canadá y espero con interés apoyar a Shannon en las grandes provincias y territorios de Canadá”, dijo Leslie Stretch, Presidente y CEO de Medallia.

Shannon comenzó su carrera en Achievers, posteriormente adquirida por Blackhawk Network Holdings Inc., donde trabajó con organizaciones de toda Norteamérica para aumentar el compromiso de los empleados. Su compromiso con el impulso del éxito del cliente resultó en un aumento significativo del compromiso de los empleados y los clientes. Desde que se unió a Medallia, Shannon continúa defendiendo el compromiso del cliente y del empleado.

“Me siento sumamente afortunada y orgullosa de trabajar con algunas de las marcas más grandes, icónicas e innovadoras de Canadá para ayudarlas a competir en CX. Es evidente que las organizaciones de todo Canadá buscan formas de conectarse más profundamente con sus clientes y empleados. Medallia cuenta con una base de clientes significativa en Canadá y espero poder ayudar a más líderes empresariales a resolver sus problemas más complejos de experiencia del cliente”, afirmó Shannon Katschilo, vicepresidenta y directora nacional de Medallia en Canadá.