SAN MATEO, Calif., 11 de febrero de 2019 /PRNewswire/– Medallia, Inc. (www.medallia.com), el líder global en Gestión de Experiencias, anunció hoy el nombramiento de Estelle Villard como nueva Vicepresidenta y Directora Nacional de las operaciones de Medallia en Francia.

La demanda global de una experiencia mejorada es unánime en todos los ámbitos, y Francia cuenta con una larga historia de innovación y experiencia de alta calidad. Un estudio reciente de Medallia sobre las demandas de los clientes reveló que el 64 por ciento de los clientes afirmó haber evitado una marca debido a una sola mala experiencia, lo que crea una necesidad y una oportunidad para una mejora de la gestión de experiencias a lo largo de todo el customer journey.

El equipo de Estelle ya impulsa los recorridos del cliente y de los empleados de muchas marcas innovadoras y de clase mundial en la región, incluyendo los principales bancos franceses y marcas de superlujo y están entusiasmados de asumir las estrategias de Gestión de Experiencias buscadas por las empresas francesas innovadoras.

“Estelle es una líder empresarial probada, habiendo trabajado en algunas de las marcas tecnológicas más grandes del mundo, como Google, IBM y Oracle, por nombrar algunas”, dijo Leslie Stretch, Presidente y CEO de Medallia. “Estamos orgullosos de impulsar nuestro liderazgo en Gestión de Experiencias en Francia con el liderazgo de Estelle. Su enfoque preciso en los clientes nos permitirá llevar nuestra tecnología en la nube a algunas de las marcas más icónicas del mundo con sede en Francia.”

“Las marcas francesas, tanto locales como globales, buscan formas de conectar más profundamente con sus clientes”, afirmó Estelle. “Las marcas francesas saben que deben escuchar y actuar en función de los comentarios de sus clientes y empleados para ser líderes del mercado. Medallia Experience Cloud™ está diseñada para capturar, analizar y predecir las intenciones de los clientes, lo que conduce a excelentes resultados. Ninguna otra empresa de gestión de experiencias basada en la nube puede cumplir lo que prometemos hoy.”