El líder en gestión de la experiencia Medallia nombra a Estelle Villard Vicepresidenta y Directora Nacional de Francia

SAN MATEO, California, 11 de febrero de 2019 /PRNewswire/- Medallia, Inc. (www.medallia.com), el líder mundial en gestión de experiencias, ha anunciado hoy Estelle Villard como nueva vicepresidenta y directora nacional de las operaciones de Medalliaen Francia.

La demanda mundial de una mejor experiencia es unánime en todos los ámbitos, y Francia tiene un largo historial de innovación y experiencia de alta calidad. Un reciente estudio de Medallia sobre las demandas de los clientes reveló que el 64% de los clientes afirmaron haber evitado una marca debido a una sola mala experiencia, lo que crea una necesidad y una oportunidad de mejorar la gestión de la experiencia a lo largo de todo el customer journey.

El equipo de Estelle ya impulsa los de clientes y empleados de muchas marcas innovadoras y de primera clase de toda la región, como bancos franceses y marcas de lujo y están entusiasmados con la idea de asumir las estrategias de gestión de la experiencia que buscan las empresas francesas innovadoras.

"Estelle es una líder empresarial contrastada que ha trabajado en algunas de las mayores marcas tecnológicas del mundo: Google, IBM y Oracle, por nombrar algunas", ha declarado Leslie Stretch, Presidente y CEO de Medallia. "Estamos orgullosos de impulsar nuestro liderazgo en Gestión de la Experiencia en Francia con el liderazgo de Estelle. Su enfoque láser en los clientes nos permitirá llevar nuestra tecnología en la nube a algunas de las marcas más icónicas del mundo con sede en Francia."

"Las marcas francesas, ya sean locales o globales, buscan formas de conectar más profundamente con sus clientes", afirma Estelle. "Las marcas francesas saben que deben escuchar y actuar en función de las opiniones de sus clientes y empleados para ser líderes del mercado. Medallia Experience Cloud™ está diseñada para captar, analizar y predecir las intenciones de los clientes, lo que conduce a grandes resultados. Ninguna otra empresa de gestión de la experiencia basada en la nube puede ofrecer lo que prometemos hoy."