SAN FRANCISCO, California, - 14 de septiembre de 2020 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias, ha anunciado hoy la adquisición de Sense360, la plataforma insights consumidor de nueva generación. Sense360 proporciona información permanente sobre los consumidores y la competencia de segmentos de compradores y no compradores y responde a preguntas apremiantes como qué está impulsando el tráfico, cuáles son las oportunidades de crecimiento en un mercado específico y qué competidores están ganando cuota y por qué.
Muchos sectores buscan formas de conocer y comprender a sus clientes, pero carecen de insights directa insights los consumidores. Mediante la combinación de 5.000 millones de señales de consumidores procedentes de visitas a empresas, transacciones y comentarios, Sense360 ofrece información exhaustiva en tiempo real y puntos de referencia relevantes para el sector con el fin de ayudar a las marcas a comprender dónde, cómo y por qué los compradores y los no compradores gastan su tiempo y su dinero.
"Estamos encantados de unir fuerzas con Medallia ya que la combinación de nuestra amplia inteligencia del consumidor emparejada con la plataforma líder de experiencia del cliente y la amplitud de señales es un cambio de juego", dijo Eli Portnoy Fundador y CEO de Sense360. "La unión de nuestras soluciones creará las insights integrales en tiempo real que se necesitan agudamente para tomar decisiones estratégicas sobre cómo hacer crecer el negocio en este momento."
Sense360 es utilizado por muchas de las 50 cadenas de restaurantes más importantes del mundo, así como por las mayores tiendas de conveniencia, minoristas y marcas de bienes de consumo. Carl's Jr., Del Taco, Hershey's, Inspire Brands, Jack In The Box y Whataburger, entre otras, confían en Sense360 para obtener una visión completa de sus clientes que les permita tomar decisiones de crecimiento rápidas y generadoras de ingresos.
Estamos asistiendo a cambios rápidos y permanentes en los hábitos y comportamientos de los consumidores, y las empresas necesitan comprender en tiempo real por qué los consumidores las eligen y por qué no. La combinación de Medallia y Sense360 crea un centro neurálgico de ricas señales de inteligencia de clientes en tiempo real que no está disponible en ningún otro sitio", afirma Elizabeth Carducci, vicepresidenta sénior de soluciones para mercados verticales de Medallia.
Según los términos del acuerdo, Medallia adquirió Sense360 por aproximadamente 44 millones de dólares en efectivo, sujetos a determinados ajustes establecidos en el acuerdo de fusión.
Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. MedalliaLa galardonada plataforma SaaS de MDLA, Medallia Experience Cloud , lidera el mercado de la comprensión y gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. Medallia capta las señales de la experiencia creadas en los desplazamientos diarios en persona, en llamadas y canales digitales, a través de vídeo y redes sociales e interacciones IoT, y aplica tecnología de IA propia para revelar información personalizada y predictiva insights que puede impulsar la acción con enormes resultados empresariales. Con Medallia Experience Cloud , los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsar decisiones empresariales que repercutan en los ingresos, proporcionando un retorno de la inversión claro y potente. www.medallia.com
2020 Medallia, Inc. Todos los derechos reservados. Medallia®, el logotipo Medallia y los nombres y marcas asociados a los productos de Medalliason marcas comerciales de Medallia. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.
Acerca de Sense360
Sense360 es la empresa líder insights consumidor de nueva generación, que ayuda a las mayores cadenas de restaurantes y comercios minoristas a utilizar los datos para tomar decisiones sistemáticamente acertadas. Sense360 se basa en 5.000 millones de señales de consumidores procedentes de una combinación de visitas comerciales, transacciones y comentarios para ofrecer información exhaustiva en tiempo real y puntos de referencia relevantes para el sector. Estos datos impulsan un conjunto de soluciones que ayudan a las empresas a comprender las oportunidades clave y a actuar con rapidez sobre ellas.
Para más información, visite Sense360.com.
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