Ponentes de Bank of America, Facebook, Google y Salesforce para ofrecer las mejores prácticas, conocimientos y experiencia para ganar a través de la experiencia del cliente.
SAN MATEO, California, 19 de abril de 2018-Medallia, Inc.(www.medallia.com), líder mundial en gestión de la experiencia del cliente, ha anunciado hoy los detalles de su evento insignia de 2018 Experience '18, la principal conferencia mundial sobre experiencia del cliente que reunirá a los principales profesionales de la experiencia del cliente del mundo en Long Beach, California, del 15 al 16 de mayo. Con cautivadores oradores principales, impactantes sesiones de trabajo y demostraciones de las últimas tecnologías para impulsar el compromiso del cliente, la conferencia se centrará en cómo ganar el campo de batalla más importante de la actualidad, la experiencia del cliente.
"Estamos reuniendo a líderes de opinión y a la comunidad de experiencia del cliente para impulsar la industria y ayudar a las empresas a acelerar el crecimiento empresarial y la innovación", dijo Borge Hald, CEO y Cofundador de Medallia. "Los ponentes de las empresas líderes proporcionarán estudios de casos reales y compartirán insights y mejores prácticas para los programas de CX que realmente impactan en los resultados finales y transforman las organizaciones. Además, daremos a conocer innovaciones revolucionarias de nuestra plataforma, Medallia Experience Cloud™, y anunciaremos nuevas e interesantes asociaciones."
Entre los oradores principales de este año figuran:
- Tiffani Bova, Evangelista de innovación y crecimiento de clientes globales, Salesforce
- Tracey D. Brown, Sr. Vicepresidenta de Operaciones y Directora de Experiencia, Sam's Club
- Jennifer Dulski, Jefa de Grupos y Comunidad, Facebook
- Avinash Kaushik, Autor, Web Analytics 2.0. Evangelista de marketing digital, Google
- Theresa McLaughlin, Directora Global de Marketing, TD Bank Group
- Jason Mock, SVP, Ejecutivo de Servicios a Clientes Preferentes y Pequeñas Empresas, Bank of America
Además de las sesiones magistrales, la conferencia se centra en proporcionar tanto la visión de alto nivel como las acciones sobre el terreno que impulsan la estrategia y la ejecución de CX a través de estos temas críticos: demostrar el impacto de CX, impulsar la cultura y la responsabilidad, inspirar la innovación de CX y evolucionar los programas de CX. Los asistentes también tendrán la oportunidad de reunirse 1:1 con expertos en CX deMedallia para obtener asesoramiento personalizado, demostraciones en el Experience Showcase y profundizar en los productos en el Product Theater, donde los asistentes podrán obtener más información sobre las nuevas características y mejoras de los productos de Medallia.
"Experience '17 fue una conferencia increíblemente valiosa para mí", dijo Nicolle Paradise, Directora Senior de Experiencia del Cliente en ADP. "Soy una firme creyente de que todo lo que se puede medir, se puede mejorar. En ese sentido, la conferencia de Medalliaproporcionó profundos insights sobre nuevas áreas para cuantificar que, cuando se aprovechen, acelerarán el crecimiento positivo para clientes, empleados y accionistas. Estoy impaciente por ver qué nos depara Experience '18".
Se trata de un evento imprescindible para que los profesionales aprendan consejos prácticos sobre cómo ganar a través de la CX. Combina la experiencia de Medalliacon las mejores prácticas de un ecosistema de marcas globales y socios de talla mundial, incluidos integradores de sistemas globales, consultorías de gestión, consultorías de CX y líderes tecnológicos. Para obtener más información e inscribirse en Experience '18, visite experience.www.medallia.com.
