TYSONS, VA. - 19 de noviembre de 2025 - Medallia, Inc. líder mundial en la experiencia del cliente y del empleado, ha anunciado hoy la alineación inicial de presentadores de clientes y su orador principal para Experience '26. El evento mundial líder del sector volverá a Wynn Las Vegas del 10 al 12 de febrero de 2026.
Alison Levine, aventurera y experta en liderazgo, pronunciará el discurso de clausura del evento con sus perspectivas sobre el liderazgo y la importancia de pasar a la acción. Exploradora polar y alpinista histórica, Levine ha conquistado los picos más altos del mundo, ha esquiado en los dos polos y ha dirigido la primera expedición femenina estadounidense al Everest. Como autora de bestsellers del New York Times, se basa en décadas de experiencia en entornos de alto riesgo para ayudar a los líderes a navegar por la incertidumbre.
"La perspectiva poco común de Alison sobre ver con claridad, actuar con confianza y lograr lo que te propones desafiará la forma en que nuestra audiencia piensa sobre el papel de CX en la transformación empresarial", dijo Mark Bishof, CEO de Medallia. "Experience '26 es el foro líder para la experiencia del cliente moderna, proporcionando a las organizaciones las herramientas para ir más allá de las palabras y pasar a la acción. Los resultados del mundo real y la innovación de nuestros clientes equiparán a los asistentes con las estrategias que necesitan para ejecutar el cambio y ofrecer un impacto real."
Experience '26 reúne a marcas líderes para mostrar cómo están ganando con la experiencia del cliente. Los asistentes tendrán acceso a estudios de casos exclusivos en los que se detallarán las estrategias y tácticas específicas que han desplegado estas empresas y los resultados empresariales que han obtenido. Entre las marcas que intervendrán en el evento figuran algunas de las mayores y más innovadoras del mundo, como Albertsons, CIBC, Hyatt, Maersk, Mayo Clinic Laboratories, PG&E, Santalucía Seguros, Banco Santander, Sekisui House, The Venetian Resort Las Vegas, U-Haul, United Rentals y Verizon Business, entre otras.
Los asistentes tendrán la oportunidad de elegir entre docenas de sesiones organizadas en cinco temas clave de aprendizaje, cada uno de ellos diseñado para ofrecer estrategias y soluciones prácticas:
- El nuevo manual de CX: Pase de reactivo a proactivo con escucha continua, comprensión en tiempo real y acción en todo el equipo.
- La ventaja digital: Aprenda a mejorar las experiencias detectando las fricciones en tiempo real y vinculando los momentos digitales al customer journey más customer journey.
- El poder de las conversaciones: Convierta los momentos de primera línea en un impulso para toda la empresa comprendiendo las experiencias en el punto de servicio y alineando a los equipos en torno a las causas fundamentales.
- El multiplicador de experiencias: Explore cómo la IA puede guiar a los equipos para que tomen las medidas adecuadas, de forma responsable y estratégica, para avanzar más rápido, de forma más inteligente y con confianza.
- Liderando el cambio: Aprenda a hacer que la CX sea asunto de todos creando la influencia, la estructura y el impulso necesarios para impulsar el cambio en toda la empresa.
Para más información sobre Experience '26 o para inscribirse, visite nuestro sitio web: medallia.com/experience
Acerca de Medallia
Medallia es el líder mundial en experiencia del cliente y del empleado, en el que confían las marcas más emblemáticas del mundo, incluidas 7 de las 10 de Fortune. La plataforma basada en IA de Medalliaayuda a las organizaciones empresariales a convertir miles de millones de señales de feedback en acciones claras y priorizadas. Con una profunda experiencia en el sector, un potente ecosistema de socios y el reconocimiento constante del liderazgo por parte de los principales analistas del sector, Medallia transforma la experiencia del cliente en un motor estratégico del crecimiento empresarial. Más información en medallia
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