25 de febrero de 2020

El Grupo Calzedonia S.p.A. elige Medallia para la experiencia digital del cliente

San Francisco, California y Dossobuono VR - 25 de febrero de 2020 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de la experiencia, ha anunciado hoy que Calzedonia ha seleccionado Medallia para la gestión de la experiencia digital de sus sitios de comercio electrónico. La solución permite a las marcas de Calzedonia captar las opiniones de los clientes en la web e integrarlas con los datos de las tiendas minoristas, los centros de contacto y otros canales. Al combinar, organizar y analizar los datos de las opiniones de los clientes, Calzedonia puede comprender mejor el comportamiento de los clientes y actuar en tiempo real.

Calzedonia es consciente de que los clientes exigen experiencias web y móviles de primer nivel, y con Medallia Digital pueden involucrar a los clientes durante su viaje digital en tiempo real para comprender el "por qué" de sus comportamientos. Al combinar la perspectiva del usuario con datos analíticos, Calzedonia puede comprender en profundidad las experiencias de sus clientes en el momento en que se producen y a lo largo de su recorrido.

Medalliahan permitido a Calzedonia acelerar la obtención de valor aprovechando proyectos ya realizados con las principales empresas digitales del mundo.

El objetivo del programa Medallia es que Calzedonia escuche a sus clientes todos los días a través de diversos canales en 10 países y 10 idiomas, para comprender sus experiencias en tiempo real, anticiparse a sus necesidades y actuar para optimizarlas en todas las marcas.

Acerca de Medallia

Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. MedalliaLa galardonada plataforma SaaS de MDLA, Medallia Experience Cloud , lidera el mercado de la comprensión y gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. Medallia capta las señales de experiencia creadas en los desplazamientos diarios en interacciones personales, digitales y de IoT y aplica tecnología de IA propia para revelar información personalizada y predictiva insights que puede impulsar la acción con enormes resultados empresariales. Con Medallia Experience Cloud , los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, lo que proporciona un retorno de la inversión claro y potente.

www.medallia.com

2020 Medallia, Inc. Todos los derechos reservados. Medallia®, el logotipo Medallia y los nombres y marcas asociados a los productos de Medalliason marcas comerciales de Medallia. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.

Acerca de Calzedonia

El Grupo Calzedonia es una empresa italiana propietaria de 7 marcas vinculadas al sector de la confección y comercializadas en tiendas monomarca (aproximadamente 4.600) en más de 50 países.

El Grupo Calzedonia se fundó en Verona en 1986. Su fundador, Sandro Veronesi, es hoy el Presidente y principal accionista del Grupo. A continuación figuran las marcas propiedad del grupo Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Atelier Emé, Intimissimi Uomo, Signorvino.

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