San Francisco, California y Dossobuono VR – 25 de febrero de 2020 – Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), el líder global en gestión de experiencias, anunció hoy que Calzedonia ha seleccionado a Medallia para la gestión de la experiencia digital de sus sitios de comercio electrónico. La solución permite a las marcas de Calzedonia capturar los comentarios de los clientes en la web e integrarlos con datos de tiendas minoristas, contact centers y otros canales. Al combinar, organizar y analizar los datos de los comentarios de los clientes, Calzedonia puede comprender mejor el comportamiento del cliente y actuar en tiempo real.
Calzedonia es consciente de que los clientes exigen experiencias web y móviles de primer nivel, y con Medallia Digital pueden involucrar a los clientes durante su viaje digital en tiempo real para comprender el "por qué" de sus comportamientos. Al combinar la perspectiva del usuario con datos analíticos, Calzedonia puede comprender en profundidad las experiencias de sus clientes en el momento en que se producen y a lo largo de su recorrido.
Medalliahan permitido a Calzedonia acelerar la obtención de valor aprovechando proyectos ya realizados con las principales empresas digitales del mundo.
El objetivo del programa Medallia es que Calzedonia escuche a sus clientes todos los días a través de diversos canales en 10 países y 10 idiomas, para comprender sus experiencias en tiempo real, anticiparse a sus necesidades y actuar para optimizarlas en todas las marcas.
Medallia (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en Gestión de Experiencias. La galardonada plataforma SaaS de Medallia, Medallia Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. Medallia captura señales de experiencia creadas en interacciones diarias en persona, digitales y de IoT, y aplica tecnología de IA propietaria para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con resultados de negocio extraordinarios. Utilizando Medallia Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, proporcionando retornos de inversión claros y potentes.
2020 Medallia, Inc. Todos los derechos reservados. Medallia®, el logotipo Medallia y los nombres y marcas asociados a los productos de Medalliason marcas comerciales de Medallia. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.
El Grupo Calzedonia es una empresa italiana propietaria de 7 marcas vinculadas al sector de la confección y comercializadas en tiendas monomarca (aproximadamente 4.600) en más de 50 países.
El Grupo Calzedonia se fundó en Verona en 1986. Su fundador, Sandro Veronesi, es hoy el Presidente y principal accionista del Grupo. A continuación figuran las marcas propiedad del grupo Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Atelier Emé, Intimissimi Uomo, Signorvino.
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