SAN FRANCISCO, California – 17 de abril de 2020 –Medallia, Inc.(NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias, ha anunciado hoy que su plataforma en la nube Crowdicity se está utilizando como parte de una importante iniciativa a escala nacional en el Reino Unido para buscar soluciones nuevas e innovadoras que permitan ampliar rápidamente las pruebas de detección del coronavirus en todo el país. El Departamento de Salud y Asistencia Social del Reino Unido, junto con la Asociación Británica de Bioindustria, la Asociación Británica de Diagnóstico In Vitro y el Real Colegio de Patólogos, han implementado la plataforma de crowdsourcing Medalliapararecabar ideas de una comunidad de expertoscon el fin de cumplir el objetivo del Gobierno británico de realizar 100 000 pruebas de coronavirus al día para finales de abril de 2020.
Lanzada el viernes 10 de abril, bajo el alias de campaña #testingmethods2020, la iniciativa está utilizando la plataforma Medallia Crowdicity para recopilar Ideas innovadoras, compartir mejores prácticas y acordar soluciones viables para cuatro ‘desafíos’ clave en las pruebas. Dirigida a la industria, organizaciones farmacéuticas, organismos de salud, instituciones académicas y laboratorios de pruebas existentes, la iniciativa ya ha recibido más de 100 soluciones presentadas, así como sugerencias y comentarios de industrias, organizaciones académicas y los principales consorcios hospitalarios del Reino Unido.
Medallia – que ya colabora con el NHS y el Departamento de Salud y Atención Social para impulsar la innovación en la experiencia del paciente – entregó esta nueva plataforma de crowdsourcing en menos de 48 horas.
La profesora Dame Sue Hill, Directora Científica de NHS England y NHS Improvement, afirmó:
“El coronavirus ha generado desafíos complejos para el NHS, pero nuestro personal ya ha realizado un trabajo fantástico en la lucha contra la pandemia. A través de iniciativas colaborativas como esta, podemos reunir a los más brillantes y los mejores para ayudarnos a introducir soluciones innovadoras que aumenten nuestra capacidad de pruebas y alcancen el ambicioso objetivo establecido de 100.000 pruebas al día en beneficio de los pacientes, el personal del NHS y de atención social, y aquellos que trabajan en otros sectores.”
“No hay un caso de uso más importante que este para nuestras capacidades de Crowdsourcing,” afirmó Leslie Stretch, CEO de Medallia. “Todo el equipo de Medallia está comprometido a ayudar al NHS y a cada proveedor de atención médica a combatir el COVID-19.”
A principios de abril, Medallia lanzó su Iniciativa “Take Care”, diseñada para ayudar tanto a organizaciones del sector público como privado a superar la disrupción causada por la pandemia actual. Además de la iniciativa #testingmethods2020, Medallia también está ayudando a la Sociedad de Alzheimer, al permitir que las personas que viven con demencia y sus cuidadores compartan sus desafíos únicos. Además, la Cámara de Comercio Internacional (ICC) y la Organización Mundial de la Salud (OMS) están utilizando las herramientas de insights de Medallia para encuestar a 45 millones de empresas y ayudar a combatir los desafíos empresariales del Covid-19.
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Acerca de Medallia
Medallia NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. La galardonada plataforma SaaS Medallia, Medallia Experience Cloud, lidera el mercado en el análisis y la gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. Medallia los indicadores de experiencia generados en los recorridos diarios, tanto en interacciones presenciales como digitales y de IoT, y aplica tecnología de inteligencia artificial propia para ofrecer información personalizada y predictiva insights que pueden impulsar acciones con excelentes resultados empresariales. Mediante el uso de Medallia Experience Cloud, los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, lo que proporciona un retorno de la inversión claro y significativo.
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