DFS Furniture elige Medallia para la experiencia del cliente

"Estamos encantados de trabajar con DFS Furniture para ayudarles a ofrecer experiencias de cliente de primera clase", declaró Eduardo Crespo, Vicepresidente Senior y Director General de Reino Unido, Irlanda y Oriente Medio, en Medallia. "La plataforma deMedallia, la mejor de su categoría, ayuda a las organizaciones a captar señales clave a través de customer journey e influir en las experiencias a medida que se producen. Comprender a los clientes y empleados en tiempo real es esencial para ofrecer experiencias excepcionales que impulsen resultados empresariales significativos."

Medalliapuede satisfacer las necesidades específicas de cada departamento, captando señales de todos los canales y uniéndolas para impulsar un cambio transformador a través de la experiencia del cliente y del empleado. Medallia es la plataforma de experiencia empresarial número 1 y el socio de confianza de miles de las mayores organizaciones de todo el mundo, a las que ayuda a aumentar la fidelidad, la confianza, la eficiencia operativa y los ingresos.

Acerca de Medallia 

Medallia es el pionero y líder del mercado en experiencia de clientes, empleados, ciudadanos y pacientes. Como plataforma de experiencia empresarial número 1, Medallia Experience Cloud es el sistema de registro de la experiencia que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma capta miles de millones de señales de la experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, vídeo, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología propia de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente predicciones insights que impulsan potentes acciones y resultados empresariales. Los clientes de Medallia reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsan decisiones empresariales que repercuten en los ingresos, proporcionando un claro y potente retorno de la inversión. Para más información, visite www.medallia.com.

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