"Estamos encantados de trabajar con DFS Furniture para ayudarles a ofrecer experiencias de cliente de primera clase", declaró Eduardo Crespo, Vicepresidente Senior y Director General de Reino Unido, Irlanda y Oriente Medio, en Medallia. "La plataforma deMedallia, la mejor de su categoría, ayuda a las organizaciones a captar señales clave a través de customer journey e influir en las experiencias a medida que se producen. Comprender a los clientes y empleados en tiempo real es esencial para ofrecer experiencias excepcionales que impulsen resultados empresariales significativos."

La plataforma integral de Medallia puede satisfacer las necesidades únicas de cada departamento, capturando señales a través de todos los canales y uniéndolas para impulsar un cambio transformador a través de la experiencia del cliente y la experiencia de los empleados. Medallia es la plataforma de experiencia empresarial número 1 y socio de confianza de miles de las organizaciones más grandes del mundo, ayudándolas a aumentar la lealtad, la confianza, la eficiencia operativa y los ingresos.

Acerca de Medallia 

Medallia es el pionero y líder del mercado en experiencia del cliente, experiencia de los empleados, del ciudadano y del paciente. Como la plataforma de experiencia empresarial número 1, Medallia Experience Cloud es el sistema de registro de la experiencia que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma captura miles de millones de señales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, Video, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología patentada de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente insights predictivos que impulsan acciones y resultados empresariales potentes. Los clientes de Medallia reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, e impulsan decisiones empresariales que impactan en los ingresos, proporcionando retornos de inversión claros y potentes. Para más información, visite www.medallia.com.

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