SAN FRANCISCO, California, - 9 de diciembre de 2019 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), el líder mundial en gestión de experiencias anunció hoy que Caribou Coffee ha seleccionado Medallia Experience Cloud para comprender y mejorar aún más la experiencia general de los empleados de la compañía. La compañía de café, con 27 años de antigüedad, opera más de 300 tiendas propias en los Estados Unidos y aprovechará Medallia para obtener insights procesable en el viaje de los empleados y ofrecer experiencias superiores a los empleados.
"En Caribou Coffee, la voz de nuestro equipo es la más importante de la organización. Nadie entiende nuestros éxitos y desafíos como los empleados que se levantan antes del amanecer para servir a nuestros clientes. No hay nada más impactante para una experiencia extraordinaria de los huéspedes que un miembro del equipo que ama estar en el trabajo; y nada más poderoso que escuchar lo que los miembros del equipo tienen que decir e implementar sus ideas". Caribou Coffee se enorgullece de asociarse con Medallia para amplificar la voz de nuestros empleados e invertir en su crecimiento", dijo Molly Esmay, directora de operaciones de apoyo de Caribou Coffee.
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Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. MedalliaLa galardonada plataforma SaaS de MDLA, Medallia Experience Cloud , lidera el mercado de la comprensión y gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. Medallia capta las señales de experiencia creadas en los desplazamientos diarios en interacciones personales, digitales y de IoT y aplica tecnología de IA propia para revelar información personalizada y predictiva insights que puede impulsar la acción con enormes resultados empresariales. Con Medallia Experience Cloud , los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y de aumento de ventas en el momento, proporcionando un retorno de la inversión claro y potente.www.medallia.com
Acerca de Caribou Coffee
Fundada en 1992, Caribou Coffee es la segunda cafetería más grande de Estados Unidos, con más de 300 establecimientos propios en todo el país. Caribou Coffee también tiene más de 120 locales con licencia nacional en 22 estados y más de 270 franquicias internacionales en 11 países. Caribou Coffee ofrece bebidas artesanales de alta calidad y opciones de comida para alimentar las aventuras de la vida, tanto grandes como pequeñas. Conocida por su compromiso con la sostenibilidad, la empresa fue la primera gran cafetería estadounidense en servir cafés y espresso 100% Rainforest Alliance Certified™. Los productos de Caribou Coffee también se pueden encontrar en tiendas de comestibles, minoristas, tiendas de club, proveedores de servicios de alimentación, hoteles, lugares de ocio y en línea. Para saber más sobre Caribou Coffee, visita CaribouCoffee.com, sigue la cafetería en Facebook, Twitter o Instagram. Inscríbase en el programa de fidelidad de Caribou Coffee, Caribou Perks, en www.caribouperks.com. Únete a nuestro equipo en CaribouCoffeeJobs.com.
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