SAN FRANCISCO-(BUSINESS WIRE)-Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias, anunció hoy que Canadian Tire Corporation (CTC), una de las marcas más grandes y emblemáticas de Canadá, se asocia con Medallia para obtener insights información integral sobre la experiencia completa del cliente en toda su familia de empresas, incluidas Canadian Tire Retail, Mark's, SportChek, PartSource y Party City Canada. CTC opera más de 1.700 puntos de venta al por menor y de gasolina en todo Canadá, ofreciendo surtidos únicos y multicategoría en categorías como automoción, ferretería, deportes, ocio, artículos para el hogar y ropa.
"Canadian Tire es un minorista que realmente entiende lo que significa centrarse en el cliente. Estamos orgullosos de apoyar a una marca canadiense tan emblemática, que sigue poniendo a sus clientes en el centro de su negocio", declaró Leslie Stretch, Directora General de Medallia.
Medallia Experience Cloud está ayudando a CTC a obtener una potente insights de la experiencia del cliente en todos los canales y marcas y a identificar los puntos fuertes y las áreas de mejora en tiempo real. La plataforma ofrece insights en función de las funciones, lo que permite a todo el ecosistema de CTC tomar medidas para impulsar la excelencia operativa.
"Susan O'Brien, Directora de Marca y Atención al Cliente de Canadian Tire Corporation, ha declarado: "Estamos avanzando hacia una experiencia del cliente sin fisuras. "Al dar a nuestros clientes la oportunidad de dar su opinión en cada punto de interacción, tanto en línea como en la tienda, la plataforma Medallia nos está ayudando a situar la experiencia del cliente en el centro de nuestra toma de decisiones".
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Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. MedalliaLa galardonada plataforma SaaS de MDLA, Medallia Experience Cloud , lidera el mercado de la comprensión y gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. Medallia capta las señales de la experiencia creadas en los desplazamientos diarios en persona, en llamadas y canales digitales, a través de vídeo y redes sociales e interacciones IoT, y aplica tecnología de IA propia para revelar información personalizada y predictiva insights que puede impulsar la acción con enormes resultados empresariales. Utilizando Medallia Experience Cloud , los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsar decisiones empresariales que repercutan en los ingresos, proporcionando un retorno de la inversión claro y potente. www.medallia.com
2020 Medallia, Inc. Todos los derechos reservados. Medallia®, el logotipo Medallia y los nombres y marcas asociados a los productos de Medalliason marcas comerciales de Medallia. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.
Acerca de Canadian Tire Corporation
Canadian Tire Corporation, Limited, (TSX: CTC.A) (TSX: CTC) o "CTC", es una familia de empresas que incluye un segmento minorista, una división de servicios financieros y CT REIT. Nuestro negocio minorista está liderado por Canadian Tire, fundada en 1922 y que ofrece a los canadienses productos para toda la vida en Canadá a través de sus divisiones Living, Playing, Fixing, Automotive y Seasonal & Gardening. Party City, PartSource y Gas+ son piezas clave de la red de Canadian Tire. El segmento minorista también incluye Mark's, líder en ropa informal e industrial; Pro Hockey Life, tienda especializada en hockey para jugadores de élite; y SportChek, Hockey Experts, Sports Experts, National Sports, Intersport y Atmosphere, que ofrecen las mejores marcas de ropa deportiva. Los más de 1.740 puntos de venta al por menor y de gasolina están respaldados y reforzados por la división de Servicios Financieros de CTC y las decenas de miles de personas empleadas en todo Canadá y en todo el mundo por CTC y sus concesionarios locales, franquicias y minoristas de petróleo. Además, CTC posee y opera Helly Hansen, una marca líder mundial en ropa deportiva y de trabajo con sede en Oslo, Noruega. Para más información, visite Corp.CanadianTire.ca.
