SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)–Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder global en gestión de experiencias, anunció hoy que Canadian Tire Corporation (CTC), una de las marcas más grandes e icónicas de Canadá, se asocia con Medallia para obtener insights completos sobre la experiencia del cliente en todas sus empresas, incluyendo Canadian Tire Retail, Mark’s, SportChek, PartSource y Party City Canada. CTC opera más de 1.700 puntos de venta minoristas y de gasolina en todo Canadá, ofreciendo surtidos únicos y multicategoría en áreas como automoción, ferretería, deportes, ocio, artículos para el hogar y ropa.
"Canadian Tire es un minorista que realmente entiende lo que significa centrarse en el cliente. Estamos orgullosos de apoyar a una marca canadiense tan emblemática, que sigue poniendo a sus clientes en el centro de su negocio", declaró Leslie Stretch, Directora General de Medallia.
Medallia Experience Cloud está ayudando a CTC a obtener poderosos insights sobre la experiencia del cliente en todos los canales y marcas, e identificar fortalezas y áreas de mejora en tiempo real. La plataforma ofrece insights basados en roles, involucrando a todo el ecosistema de CTC para tomar acciones que impulsen la excelencia operativa.
“Estamos en un camino hacia una experiencia del cliente fluida”, afirmó Susan O’Brien, Directora de Marca y Cliente de Canadian Tire Corporation. “Al dar a nuestros clientes la oportunidad de proporcionar comentarios en cada punto de interacción, tanto en línea como en la tienda, la plataforma Medallia nos está ayudando a colocar la experiencia del cliente en el centro de nuestra toma de decisiones.”
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Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en gestión de experiencias. La galardonada plataforma SaaS de Medallia, Medallia Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. Medallia captura las señales de experiencia creadas en las interacciones diarias en persona, en llamadas y canales digitales, a través de Video y redes sociales e interacciones de IoT, y aplica tecnología de IA propietaria para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con resultados empresariales significativos. Utilizando Medallia Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsar decisiones comerciales que impactan en los ingresos, proporcionando retornos de la inversión claros y potentes. www.medallia.com
2020 Medallia, Inc. Todos los derechos reservados. Medallia®, el logotipo Medallia y los nombres y marcas asociados a los productos de Medalliason marcas comerciales de Medallia. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.
Acerca de Canadian Tire Corporation
Canadian Tire Corporation, Limited, (TSX: CTC.A) (TSX: CTC) o "CTC", es una familia de empresas que incluye un segmento minorista, una división de servicios financieros y CT REIT. Nuestro negocio minorista está liderado por Canadian Tire, fundada en 1922 y que ofrece a los canadienses productos para toda la vida en Canadá a través de sus divisiones Living, Playing, Fixing, Automotive y Seasonal & Gardening. Party City, PartSource y Gas+ son piezas clave de la red de Canadian Tire. El segmento minorista también incluye Mark's, líder en ropa informal e industrial; Pro Hockey Life, tienda especializada en hockey para jugadores de élite; y SportChek, Hockey Experts, Sports Experts, National Sports, Intersport y Atmosphere, que ofrecen las mejores marcas de ropa deportiva. Los más de 1.740 puntos de venta al por menor y de gasolina están respaldados y reforzados por la división de Servicios Financieros de CTC y las decenas de miles de personas empleadas en todo Canadá y en todo el mundo por CTC y sus concesionarios locales, franquicias y minoristas de petróleo. Además, CTC posee y opera Helly Hansen, una marca líder mundial en ropa deportiva y de trabajo con sede en Oslo, Noruega. Para más información, visite Corp.CanadianTire.ca.
