13 de noviembre de 2019

Big Lots elige Medallia para captar las experiencias de los clientes omnicanal y transformar la fidelización.

SAN FRANCISCO, California, – 13 de noviembre de 2019 – Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder global en gestión de experiencias, anunció hoy que Big Lots ha seleccionado Medallia Experience Cloud para curar una vista unificada de sus recorridos físicos, digitales y omnicanal para deleitar consistentemente a sus clientes.

Big Lots, un minorista de descuento que opera más de 1.400 tiendas en 47 estados, confía en Medallia para identificar y eliminar los puntos de fricción en el recorrido del cliente. customer journey en tiempo real y garantizar una formación coherente de los empleados para fidelizar a los clientes.

“Estamos orgullosos de haber sido seleccionados por Big Lots como su socio de gestión de experiencias. Sus reconocidas fortalezas en comercialización, compras y selección de ubicaciones, combinadas con su pasión por la satisfacción de sus clientes y empleados, los posicionan de manera única en el sector minorista de descuento”, afirmó Leslie Stretch, presidente y CEO de Medallia.

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Acerca de Medallia

Medallia (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en gestión de experiencias. La plataforma SaaS galardonada de Medallia, Medallia Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. Medallia captura las señales de experiencia generadas en las interacciones diarias en persona, digitales y de IoT y aplica tecnología de IA patentada para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con resultados comerciales significativos. Utilizando Medallia Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, proporcionando retornos de inversión claros y potentes. www.medallia.com

2019 Medallia, Inc. Todos los derechos reservados. Medallia®, el logotipo de Medallia y los nombres y marcas asociados a los productos de Medalliason marcas comerciales de Medallia. Todas las demás marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios.

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