13 de noviembre de 2019

Big Lots elige Medallia para captar las experiencias de los clientes omnicanal y transformar la fidelización.

SAN FRANCISCO, California, - 13 de noviembre de 2019 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), el líder mundial en gestión de experiencias anunció hoy que Big Lots ha seleccionado Medallia Experience Cloud para curar una visión unificada de sus viajes físicos, digitales y omnicanal para deleitar consistentemente a sus clientes.

Big Lots, un minorista de descuento que opera más de 1.400 tiendas en 47 estados, confía en Medallia para identificar y eliminar los puntos de fricción en el recorrido del cliente. customer journey en tiempo real y garantizar una formación coherente de los empleados para fidelizar a los clientes.

"Estamos orgullosos de haber sido seleccionados por Big Lots como su socio de gestión de la experiencia. Sus conocidas fortalezas en merchandising, compras y selección de ubicaciones, combinadas con su pasión por la satisfacción de sus clientes y empleados, les sitúan en una posición única en el sector de las tiendas de descuento", ha declarado Leslie Stretch, presidente y CEO de Medallia.

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Acerca de Medallia

Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. MedalliaLa galardonada plataforma SaaS de MDLA, Medallia Experience Cloud , lidera el mercado de la comprensión y gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. Medallia capta las señales de experiencia creadas en los desplazamientos diarios en interacciones personales, digitales y de IoT y aplica tecnología de IA propia para revelar información personalizada y predictiva insights que puede impulsar la acción con enormes resultados empresariales. Con Medallia Experience Cloud , los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, proporcionando un retorno de la inversión claro y potente. www.medallia.com

2019 Medallia, Inc. Todos los derechos reservados. Medallia®, el logotipo de Medallia y los nombres y marcas asociados a los productos de Medalliason marcas comerciales de Medallia. Todas las demás marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios.

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