American Electric Power elige Medallia para optimizar la experiencia de sus clientes y empleados.

SAN FRANCISCO, California, 5 de noviembre de 2019 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), el líder mundial en gestión de experiencias anunció hoy que American Electric Power (AEP) ha seleccionado Medallia Experience Cloud para ayudar a alcanzar su visión de convertirse en un líder en experiencia del cliente.

AEP, un proveedor de energía que abastece a más de cinco millones de clientes en once estados, busca en Medallia información en tiempo real sobre la experiencia del cliente con los productos y servicios de AEP. Estos datos permitirán a AEP identificar y eliminar los puntos de fricción en los trayectos, optimizar los procesos empresariales mediante la innovación orientada al cliente y, en última instancia, cumplir su compromiso de redefinir el futuro de la energía.

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Acerca de Medallia

Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. MedalliaLa galardonada plataforma SaaS de MDLA, Medallia Experience Cloud , lidera el mercado de la comprensión y gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. Medallia capta las señales de experiencia creadas en los desplazamientos diarios en interacciones personales, digitales y de IoT y aplica tecnología de IA propia para revelar información personalizada y predictiva insights que puede impulsar la acción con enormes resultados empresariales. Con Medallia Experience Cloud , los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, proporcionando un retorno de la inversión claro y potente. www.medallia.com

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