SAN FRANCISCO, California, - 30 de junio de 2020 -Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de la experiencia, junto con Gallup, empresa mundial de análisis y asesoramiento, han anunciado hoy que Ace Hardware ha seleccionado la plataforma Medalliay los servicios profesionales de Gallup para la experiencia de clientes y empleados, reforzando así el compromiso de la empresa de ser el "Helpful Place".
"Impulsar la satisfacción de nuestros empleados y clientes será siempre una prioridad absoluta", afirmó Andy Enright, Vicepresidente de Desarrollo y Estrategia Minorista de Ace Hardware. "Ace está encantada de asociarse con Gallup y Medallia para llevar nuestro galardonado servicio de atención al cliente al siguiente nivel".
Con la ayuda de la tecnología de Medalliacombinada con la experiencia de Gallup en el compromiso de clientes y empleados, Ace Hardware conectará mejor con clientes y empleados, captará sus experiencias en el momento y tomará medidas para garantizar que comprar y trabajar en Ace Hardware siga siendo una experiencia divertida y memorable.
"Ace Hardware es una excelente representación de lo que los minoristas deberían hacer: permanecer conectados con empleados y clientes y tomar medidas para garantizar que empleados y clientes sigan siendo el centro de su negocio", declaró Leslie Stretch, directora ejecutiva de Medallia.
Acerca de Gallup
Gallup es una empresa global de análisis y asesoramiento que ayuda a líderes y organizaciones a resolver sus problemas más acuciantes. Sabemos más sobre la voluntad de empleados, clientes, estudiantes y ciudadanos que nadie en el mundo, con experiencia demostrada en convertir ese conocimiento en cambios de comportamiento que mejoren los resultados empresariales. En el mercado global actual, las organizaciones necesitan insights que cambien las reglas del juego y asesoramiento práctico sobre la creación de experiencias excepcionales tanto para empleados como para clientes con el fin de lograr un verdadero crecimiento orgánico. Utilizando análisis de vanguardia, Gallup ofrece insights y formación de primera clase a directivos y líderes para transformar la cultura de su lugar de trabajo e impulsar el impacto en el cliente. Obtenga más información sobre cómo Gallup puede ayudar a su organización a alcanzar sus objetivos. Visite www.gallup.com hoy mismo.
Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. MedalliaLa galardonada plataforma SaaS de MDLA, Medallia Experience Cloud , lidera el mercado de la comprensión y gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. Medallia capta las señales de experiencia creadas en los desplazamientos diarios en interacciones personales, digitales y de IoT y aplica tecnología de IA propia para revelar información personalizada y predictiva insights que puede impulsar la acción con enormes resultados empresariales. Con Medallia Experience Cloud , los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, proporcionando un retorno de la inversión claro y potente. www.medallia.com
2019 Medallia, Inc. Todos los derechos reservados. Medallia®, el logotipo de Medallia y los nombres y marcas asociados a los productos de Medalliason marcas comerciales de Medallia. Todas las demás marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios.
Contacto de RR:
Valerie Beaudett
[email protected]
+1 (650) 400-7833
Contacto IR:
Carolyn Bass
[email protected]
