SAN FRANCISCO, Calif., – 30 de junio de 2020 –Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), el líder global en gestión de experiencias, junto con Gallup, una firma global de análisis y asesoramiento, anunciaron hoy que Ace Hardware ha seleccionado la plataforma de Medallia y los servicios profesionales de Gallup para la experiencia del cliente y del empleado, reforzando el compromiso de la empresa de ser el «Lugar Útil».

"Impulsar la satisfacción de nuestros empleados y clientes será siempre una prioridad absoluta", afirmó Andy Enright, Vicepresidente de Desarrollo y Estrategia Minorista de Ace Hardware. "Ace está encantada de asociarse con Gallup y Medallia para llevar nuestro galardonado servicio de atención al cliente al siguiente nivel".

Con la ayuda de la tecnología de Medalliacombinada con la experiencia de Gallup en el compromiso de clientes y empleados, Ace Hardware conectará mejor con clientes y empleados, captará sus experiencias en el momento y tomará medidas para garantizar que comprar y trabajar en Ace Hardware siga siendo una experiencia divertida y memorable.

"Ace Hardware es una excelente representación de lo que los minoristas deberían hacer: permanecer conectados con empleados y clientes y tomar medidas para garantizar que empleados y clientes sigan siendo el centro de su negocio", declaró Leslie Stretch, directora ejecutiva de Medallia.

Acerca de Gallup

Gallup es una firma global de análisis y asesoramiento que ayuda a líderes y organizaciones a resolver sus problemas más apremiantes. Sabemos más sobre la voluntad de empleados, clientes, estudiantes y ciudadanos que nadie en el mundo, con experiencia probada en transformar ese conocimiento en cambios de comportamiento que mejoran los resultados empresariales. En el mercado global actual, las organizaciones necesitan insights transformadores y asesoramiento práctico para crear experiencias excepcionales tanto para empleados como para clientes, con el fin de lograr un verdadero crecimiento orgánico. Utilizando análisis de vanguardia, Gallup ofrece insights y formación de primer nivel a gerentes y líderes para transformar su cultura laboral e impulsar el impacto en el cliente. Obtenga más información sobre cómo Gallup puede ayudar a su organización a alcanzar sus objetivos. Visite www.gallup.com hoy mismo.

Acerca de Medallia

Medallia (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en gestión de experiencias. La plataforma SaaS galardonada de Medallia, Medallia Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. Medallia captura las señales de experiencia generadas en las interacciones diarias en persona, digitales y de IoT y aplica tecnología de IA patentada para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con resultados comerciales significativos. Utilizando Medallia Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, proporcionando retornos de inversión claros y potentes. www.medallia.com

2019 Medallia, Inc. Todos los derechos reservados. Medallia®, el logotipo de Medallia y los nombres y marcas asociados a los productos de Medalliason marcas comerciales de Medallia. Todas las demás marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios.

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