Reimaginar la banca convirtiendo en acción las opiniones de clientes y empleados

Respuestas CX captadas

1,8 millones de euros

Mejora del NPS

23 puntos

Mensajes de felicitación a los agentes

80000

"Nos propusimos convertirnos en una organización más centrada en el cliente. Esa visión ha evolucionado hasta centrarse en la vida, midiendo el éxito en tres dimensiones: económica, medioambiental y social".

- David McCrea,

Director Regional de Experiencia del Cliente, BAC

BAC es la institución financiera líder en América Central, con más de 4,4 millones de clientes y un equipo de más de 20.000 personas. BACEl propósito de 's es "Reimaginar la banca para generar prosperidad en las comunidades a las que sirve" y se guía por tres valores: Integridad, Excelencia y Pasión.

BAC se esfuerza por ser pionera, demostrando que la banca tiene capacidad para maximizar el valor económico, medioambiental y social, todo ello al mismo tiempo y con el mismo rigor y excelencia.

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