Durante el último año, Medallia ha estado impulsando un cambio fundamental en lo que la gestión de experiencias puede hacer por el negocio.

El mercado cambió. La IA aceleró todo. Las expectativas se intensificaron.

La pregunta en la sala de juntas pasó de “¿Cómo están funcionando nuestras métricas de CX?” a “¿Dónde estamos perdiendo dinero y qué estamos haciendo al respecto?”

Ese cambio elevó el nivel de exigencia para cada programa de experiencia. La mera medición ya no es suficiente. Las organizaciones necesitan un sistema que transforme los conocimientos en decisiones y acciones en toda la empresa.

Medallia ha liderado este cambio, colaborando con nuestros clientes para generar motores de crecimiento de ingresos, eficiencia operativa y resiliencia.

Nos enorgullece estar redefiniendo el sector.
Orgullosos de la innovación que seguimos aportando.

Y ahora nuestra marca refleja esa evolución.

Ya no somos un sistema de registro.
Somos un sistema que impulsa la acción.

Una declaración, no una decoración

Nuestra identidad de marca evolucionada refleja quiénes somos hoy y hacia dónde estamos llevando la industria.

Es audaz porque el liderazgo debe ser inconfundible.
Es específico porque la atención es limitada.
Es minimalista porque las distracciones salen caras.

Esto no se trata de estética.

Es una señal para el mercado.

Medallia no está aquí para medir la experiencia.

Estamos aquí para transformarla.

Diseñado para los agentes de cambio

Este cambio va más allá de nuestra marca, y la noción de apostar todo por la acción surge de un grupo de personas que nos inspira cada día: nuestros clientes.

Los líderes de experiencia que trabajan para conectar los Customer journey que gestionan con un impacto empresarial real y construyen relaciones en toda la organización para eliminar la fricción sistémica, resolver problemas rápidamente y demostrar que su trabajo impulsa el crecimiento, la retención y la lealtad a la marca.

Estos agentes de cambio necesitan una plataforma y un socio que estén a la altura de su ambición, y esta es nuestra forma de afirmar con confianza que estamos haciendo precisamente eso.

Diseñado para lo que está por venir.

La escucha pasiva ha terminado.

La experiencia es su ventaja competitiva.

Con la potencia de una solución a escala empresarial.
IA preparada para su uso en primera línea.
Acción incansable vinculada a resultados empresariales cuantificables.

Esto es más que un cambio de marca.

Es un compromiso.

Diseñado para los agentes de cambio que se niegan a quedarse quietos.