Más que un cambio de imagen

Durante el último año, Medallia impulsado un cambio fundamental en lo que la gestión de la experiencia puede aportar a las empresas.

El mercado cambió. La IA lo aceleró todo. Las expectativas se intensificaron.

La pregunta en la sala de juntas pasó de ser «¿Cómo están funcionando nuestras métricas de CX?» a «¿Dónde estamos perdiendo dinero y qué estamos haciendo al respecto?».

Ese cambio aumentó el nivel de exigencia de todos los programas de experiencia. Ya no basta con medir. Las organizaciones necesitan un sistema que traduzca la información en decisiones y acciones en toda la empresa.

Medallia liderado ese cambio, trabajando con nuestros clientes para crear motores de crecimiento de los ingresos, eficiencia operativa y resiliencia.

Estamos orgullosos de estar redefiniendo el sector.
Orgullosos de la innovación que seguimos aportando.

Y ahora nuestra marca refleja esa evolución.

Ya no somos un sistema de registro.
Somos un sistema que impulsa la acción.

Una declaración, no una decoración.

Nuestra identidad de marca evolucionada refleja quiénes somos hoy y hacia dónde estamos llevando al sector.

Es audaz porque el liderazgo debe ser inequívoco.
Es conciso porque la atención es limitada.
Es minimalista porque las distracciones son costosas.

No se trata de una cuestión estética.

Es una señal para el mercado.

Medallia no Medallia aquí para medir la experiencia.

Estamos aquí para transformarlo.

Diseñado para los agentes del cambio

Este cambio va más allá de nuestra marca, y la idea de dedicarnos por completo a la acción proviene de un grupo de personas que nos inspiran cada día: nuestros clientes.

Los líderes con experiencia que trabajan para conectar los recorridos de los clientes que curan con un impacto empresarial real y para establecer relaciones en toda la organización con el fin de eliminar las fricciones sistémicas, resolver problemas rápidamente y demostrar que el trabajo que realizan impulsa el crecimiento, la retención y la fidelidad a la marca.

Estos agentes del cambio necesitan una plataforma y un socio que esté a la altura de sus ambiciones, y esta es nuestra forma de afirmar con confianza que eso es precisamente lo que estamos haciendo.

Diseñado para lo que está por venir

Se acabó la escucha pasiva.

La experiencia es tu ventaja competitiva.

Impulsado por la escala empresarial.
IA preparada para la primera línea.
Acción incansable vinculada a resultados empresariales medibles.

Esto es más que un cambio de marca.

Es un compromiso.

Creado para los agentes del cambio que se niegan a quedarse quietos.