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Keith Kmett

Keith es Asesor Principal de CX en Medallia, con 25 años de experiencia en la configuración de estrategias de experiencia del cliente en los sectores de servicios financieros, automotriz, seguros, viajes, salud y manufactura. Ha liderado programas de CX orientados al valor en EE. UU. y América Latina, especializándose en insights del cliente, mapeo del customer journey y medición de experiencias para mejorar los resultados empresariales.

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