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Annette Franz

Con 30 años en la profesión de la experiencia del cliente, Annette es la fundadora y CEO de CX Journey Inc. Es una líder de opinión en experiencia del cliente reconocida internacionalmente, coach, oradora principal y autora de Customer Understanding: Three Ways to Put the “Customer” in Customer Experience (and at the Heart of Your Business) y Built to Win: Designing a Customer-Centric Culture That Drives Value for Your Business.