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Conoce a tus clientes, capacita a cada empleado y cumple con confianza la promesa de tu marca. Todo ello gracias a la IA.

Claudia Carrington
Nashville, TN
Visión del cliente
Claudia Carrington
Nashville, TN
Último examen visual:
24/09/2021
Solución correctiva:
Lentes de contacto blandas Aqualyfe
Preferencia de examen:
Imágenes oculares en 3D
Acción sugerida:
Enviar recordatorio de cita

Visión del cliente

10/10

Sara Davidson
Portland, ME
Miembro fiel
Sara Davidson
Portland, ME
Línea aérea preferida:
Suroeste
Alojamiento preferido:
Airbnb
Alojamientos especiales:
Viajes con perro guía
Acción sugerida:
Proporcionar golosinas y cuencos para su perro

Miembro fiel

9/10

Billy Elliot
Youngstown, OH
Gerente
Billy Elliot
Youngstown, OH
Frecuencia de inicio de sesión:
Semanal
Nivel de gestión:
Medio
Información útil:
Empleados que no usan el PTO: Jamie, Curtis e Issa. Programar tiempo a los empleados para evitar desgaste.

Gerente

8/10

Alice Chu
Seattle, WA
Colaborador individual
Alice Chu
Seattle, WA
Frecuencia de inicio de sesión:
A diario
Nivel de gestión:
Bajo
Información útil:
Los clientes tienen dificultades para contratar la nueva tarjeta de crédito. El nuevo guion está disponible aquí.

Colaborador individual

6/10

Sam Conner
Haverhill, MA
Veterano de la Marina
Sam Conner
Haverhill, MA
Fechas de servicio:
29/08/2018 - 14/06/2022
Rango:
Sargento / E-5
Interacción más reciente:
Concertar una cita médica
Acción sugerida:
Enviar enlace programador SMS

Veterano de la Marina

8/10

Brad Jennings
San Dimas, CA
Titular de la póliza
Brad Jennings
San Dimas, CA
Desde el cliente:
2008
Políticas mantenidas:
Hogar, Automóvil
Último incidente:
2010
Acción sugerida:
Ofrecer descuento en la póliza de mascotas

Titular de la póliza

6/10

Josh Mainken
Seattle, WA
Gerente
Josh Mainken
Seattle, WA
Frecuencia de inicio de sesión:
Mensualmente
Nivel de gestión:
Medio
Información útil:
Los mensajes de check-in anticipados han permitido mejorar las puntuaciones de NPS durante el último mes.

Gerente

8/10

Izzy Roberts
Austin, TX
Cliente del concesionario
Izzy Roberts
Austin, TX
Modelos propios:
24/09/2021
Solución correctiva:
Solare, Ignio
Comprado en el concesionario:
3 años, 10 meses, 2 días
Acción sugerida:
Servicio rutinario

Cliente del concesionario

5/10

Cam Carter
Baton Rouge, LA
Miembro premium
Cam Carter
Baton Rouge, LA
Servicios suscritos:
Teléfono, Internet
Dispositivos registrados:
4
Uso de datos (mes):
57%
Acción sugerida:
Proporcionar paquete de cable

Miembro premium

7/10

Tito Ramirez
McCall, ID
Director
Tito Ramirez
McCall, ID
Frecuencia de inicio de sesión:
Mensualmente
Nivel de gestión:
Alta
Información útil:
La semana pasada bajaron las compras por Internet. Consulta con el equipo de UX.

Director

6/10

Hailey Rettal
Boulder City, CO
Gerente
Hailey Rettal
Boulder City, CO
Frecuencia de inicio de sesión:
Mensualmente
Nivel de gestión:
Alta
Información útil:
Los cambios en la política de devoluciones en las tiendas suelen ser positivos. Listo para lanzarse a las tiendas restantes de su región.

Gerente

8/10

Las mejores marcas personalizan sus experiencias.

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Entre la tecnología y el equipo, Medallia Sigue ofreciendo soluciones de primera clase para organizaciones centradas en el cliente. He sido... Medallia ¡Soy cliente desde hace 8 años y tengo muchas ganas de que lleguen los próximos 8+!

- Matt Schweikert
Gerente de Producto, Experiencia del Cliente, Voz del Cliente y Plataformas de Inteligencia Conversacional
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