Wie XP den Markt durch eine kundenorientierte Strategie revolutioniert

Als eines der am schnellsten wachsenden Finanzinvestitionsunternehmen in Brasilien und im Ausland hat XP mehr als 2,8 Millionen Kunden und ein verwaltetes Vermögen von mehr als 119 Milliarden U$, verteilt auf drei Geschäftsbereiche.

XP einen Partner, der ihnen dabei helfen sollte, den Feedbackkreis schließen den Kunden den Feedbackkreis schließen und Maßnahmen sowie Kommunikationsmaßnahmen zu priorisieren, die die Kundenzufriedenheit gewährleisten. Das Unternehmen benötigte einen erstklassigen Anbieter, der dabei half, Kundenfeedback zu überwachen und Anpassungen vorzunehmen, um ein optimales Kundenerlebnis zu bieten.

Lesen Sie die Fallstudie und erfahren Sie, wie Medallia in Verbindung mit der Service-Expertise von SMT XP ermöglicht hat, sein Engagement für das customer experience weiter XP dabei festzustellen, dass Fürsprecher im Hinblick auf den Lifetime Value 5,7-mal wertvoller sind als Kritiker.