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Verwandeln Sie Feedback in Kundenbindung in Ihrem B2B-Unternehmen

B2B-Vertriebsorganisationen verlassen sich in hohem Maße auf Kundenbeziehungen, wenn es darum geht, das Geschäft auszubauen, Erneuerungen voranzutreiben und in den entscheidenden Momenten zu gewinnen.

In diesem Webinar, das gemeinsam mit Phil Sager, Partner bei Bain & Company, veranstaltet wird, erfahren Sie mehr:

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Der Bericht zum Stand der CX-Personalisierung 2024
Im Jahr 2024 hat die Personalisierung für CX-Experten oberste Priorität. Medallia Market Research und die Customer Experience Professionals Association (CXPA) haben sich kürzlich zusammengetan, um besser zu verstehen, wie CX-Experten auf der ganzen Welt über die Anwendung von Personalisierung in ihren Unternehmen denken. Diese...

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Die Personalisierung von Kundenerlebnissen hat für Unternehmen schnell an oberster Stelle gestanden, um die Kundentreue und -bindung zu erhöhen. Dies zu erreichen, bleibt jedoch eine Herausforderung. Tatsächlich stufen nur 24 % der CX-Verantwortlichen ihre Bemühungen als sehr personalisiert ein. Ein Großteil der Herausforderung...