Von gut zu großartig: Wie Sie Ihr Contact Center so umgestalten, dass es die besten Kunden- und Agentenerfahrungen bietet

SITZUNG 5: WIE MAN DIE LEISTUNGSSTARKE KOMBINATION VON MITARBEITER- UND KUNDENDATEN NUTZEN KANN

Sehen Sie sich Rachel Lane, Senior Solutions Principal für die Contact Center Practice von Medallia, in einer 5-teiligen Enablement-Reihe an, in der Sie erfahren, wie Sie das Potenzial Ihrer Contact Center-Daten und -Einblicke freisetzen können, um das Kunden- und Mitarbeitererlebnis zu verbessern und durch Echtzeit-Einblicke und Innovationen eine größere Wirkung zu erzielen.

Wir hören immer wieder, dass zufriedene Mitarbeiter auch zufriedene Kunden sind, aber das ist nicht immer der Fall. In dieser Sitzung erfahren Sie, wie Sie CX und EX zusammenbringen können, um die Gesamtauswirkungen im Unternehmen wirklich zu verstehen, und erhalten Top-Tipps, wie Sie die Dateneigentümer in Ihrem Unternehmen überzeugen können, ihre Daten für einen größeren Wert freizugeben.

Sie erhalten Zugang zu allen Sitzungen.