Die Entwicklung des Kundenerlebnisses - Erreichen des Best-in-Class-Status

Da wir uns an die sich ständig ändernden Kundenanforderungen anpassen müssen, ist es jetzt an der Zeit, das Kundenerlebnis zu optimieren, um ein noch nie dagewesenes Maß an Kundenbindung zu erreichen. Sehen Sie sich dieses Gespräch zwischen Sean Connaughty, Sr. Director of Customer Experience and Insights bei Transamerica, und Jon Carbone, Sales Director, Medallia , an:

• Überdenken der Art und Weise, wie wir bestehende Kunden im digitalen Zeitalter bedienen, indem wir die Macht der Technologie für bestehende Systeme nutzen und ein Einkaufserlebnis wie bei Amazon bieten
• Nutzung der wahren Macht der Daten, Gewinnung verwertbarer Erkenntnisse und Bereitstellung einer einfachen, effektiven und personalisierten Customer Journey

Redner:

Sean Connaughty, Sr. Direktor für Kundenerfahrung und Einblicke bei Transamerica

Jon Carbone, Verkaufsleiter, Medallia