Warum Medallia
Warum Medallia

Erfahren Sie hier, wie eine Partnerschaft mit uns Ihr Unternehmen verändern kann - zum Vorteil von Kunden und Mitarbeitern.
Erfolgsgeschichten

Die Ergebnisse von Marken wie der Ihren anzeigen
ROI-Rechner

Optimieren Sie Ihre Programmausgaben
Unternehmensweite Plattform

Entdecken Sie alle Leistungsmerkmale und Vorteile
Service der Weltklasse

Nutzen Sie den Support für wichtige Abläufe
Globale Wirkung

Erzielen Sie eine Wirkung mit globaler Dimension
KI Leadership

Verfolgen Sie unsere KI-Innovationen
Partnernetzwerk

Profitieren Sie von vereinfachtem Zugang zu anerkannter, lokaler Expertise
Plattform
Medallia Plattform

Entdecken Sie, wie sich Know-how und Erfahrungen auf einer einzigen, leistungsstarken Plattform vereinen.
Umfassende Feedbackerfassung

Profitieren Sie von aussagekräftigeren Daten durch präzisere Erfassung von Kundensignalen
Verwaltung

Nutzen Sie die Möglichkeit zur Durchführung komplexer, grenzübergreifender Self-Service-Programme
Rollenbasierte Berichte

Optimieren Sie die Kundenzufriedenheit durch schnelles Handeln
KI & Datenanalyse

Gewinnen Sie aus jeder Interaktion wichtige Erkenntnisse

Integrationen

Einfacher Austausch von Daten zwischen Systemen und Teams
Preisgestaltung

Erweitern Sie Ihr Programm durch flexible Preisgestaltung
Unternehmensweite Sicherheit

Sicheres und gesetzeskonformes Speichern von Unternehmensdaten
Lösungen
Kundenerfahrung (Customer Experience)

End-to-End-Management und Orchestrierung der Customer Experience
Übersicht
Kundenerfahrungsmanagement (Customer Experience Management)
Digitales Erlebnis
Experience Orchestration
Personalisiertes Messaging
Employee Experience

Lösungen zum Erkennen von Mitarbeiter-Bedürfnissen und zur Aktivierung von Mitarbeitern
Übersicht
Employee Listening
Mitarbeiter-Aktivierung (Employee Activation)
Ideas
Contact Center

Verbessern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter und optimieren Sie die Servicequalität
Übersicht
Conversation Intelligence
Agent Coaching
Quality Management
Intelligent Callback
Market Research

Experten für Forschungsstrategie, Konzeption, Datenanalyse und Leistungsparameter
Übersicht
Agile Research
Consumer Intelligence
Video
Research Strategy & Services
Branchen
Automobilindustrie
Finanzdienstleistungen
Gesundheitswesen
Versicherung
Biowissenschaften
Fertigung
Öffentlicher Sektor
Einzelhandel
Restaurants
Technologie und Dienstleistungen
Telekommunikation und Medien
Reise- und Gastgewerbe
Versorgungswirtschaft
Ressourcen
Entdecken

Lassen Sie sich von anerkannten Experience-Experten für eine Vielzahl von Medien beraten.
Blog
Newsroom
Kundenerfahrungsberichte
Veranstaltungskalender
Karriere
Medallia Xchange
Lernen

Egal, ob Sie ein erfahrener Medallia Profi oder ein aufstrebender Befürworter sind, es gibt viel zu lernen.
Schulung & Zertifizierung
Medallia Benutzergruppe
Experience 101
Experience Now
Ressourcenbibliothek
Partner
Support

Unser Team unterstützt Sie gerne mit Wissen, Hilfe und neuen Erweiterungen.

Knowledge Center
Experten auf Abruf
Support kontaktieren
exp
EXP Now

MedalliaDas On-Demand-Streaming-Netzwerk

Jetzt ansehen

Deutsch

WÄHLEN SIE IHRE REGION UND SPRACHE

  • Englisch

  • Frankreich (Français)

  • Deutschland (Deutsch)

  • Spanien (Español)

  • Lateinamerika (Español)

  • Italien (Italiano)

  • Japan (日本語)

  • Korea (한국어)

  • Brasilien (Português Brasileiro)

Fordern Sie eine Demo an

Whitepaper

Der Wendepunkt in der Kundenerfahrung - eine Studie von Ipsos und Medallia

Die Kundenerfahrung (Customer Experience, CX) ist in der heutigen Wirtschaft ein wichtiges Schlachtfeld für Unternehmen. Dennoch ist dies ein Schlachtfeld, auf dem viele Unternehmen kämpfen. Wir helfen ihnen zu gewinnen.

Fortschrittliche Technologie und mündige Verbraucher haben einen Wendepunkt erreicht, an dem CX für ein Unternehmen zum entscheidenden Faktor wird.

Um Unternehmen dabei zu helfen, besser zu verstehen, was sie tun müssen, hat Medallia in Zusammenarbeit mit Ipsos eine Umfrage unter 8.002 Verbrauchern in vier Ländern und sechs Branchen durchgeführt: Online-Handel, Offline-Handel, Banken, Versicherungen, Hotels und Mobilfunkanbieter. Unsere Ergebnisse zeigen eine Reihe aktueller Trends im Bereich der Kundenerfahrung auf und geben Hinweise darauf, wie Unternehmen die Kundenerwartungen im kommenden Jahr und darüber hinaus erfüllen oder übertreffen können. Jetzt ist es an der Zeit zu gewinnen. Der erste Schritt zum Erfolg besteht darin, diese Studie herunterzuladen.

Möchten Sie mehr Informationen über die Studie? Klicken Sie hier.

Jetzt herunterladen

Ups... sieht so aus, als hätten wir ein Problem. Bitte aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut.

medallia-Logo
Das Formular kann zur Zeit nicht angezeigt werden. Bitte verbinden Sie sich mit uns über unseren Website-Chat.

Dankeschön

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Whitepaper Medallia .

Herunterladen

Verwandte Ressourcen

Broschüre

Mitarbeiter-Aktivierung (Employee Activation)
Die Mitarbeiter sind das Gesicht des Unternehmens und liefern den Schlüssel zu den Ideen und Innovationen, die das Unternehmen voranbringen können. Das richtige Zuhörprogramm deckt nicht nur Bereiche auf, die verbessert werden müssen; es kann auch die Ursachen...

Webinar-Aufzeichnung

Steigerung der CX-Wirkung durch Personalisierung ft. Walgreens & Fred Reichheld
Personalisierung hat für Marken höchste Priorität, da sie das Engagement, das Vertrauen und die Loyalität ihrer Kunden erhöhen wollen. So können sie eine emotionale Bindung aufbauen und sich in einem hart umkämpften Markt von der Konkurrenz abheben. Sehen Sie sich dieses spannende Treffen der Köpfe an...

Bericht

Der Bericht zum Stand der CX-Personalisierung 2024
Im Jahr 2024 hat die Personalisierung für CX-Experten oberste Priorität. Medallia Market Research und die Customer Experience Professionals Association (CXPA) haben sich kürzlich zusammengetan, um besser zu verstehen, wie CX-Experten auf der ganzen Welt über die Anwendung von Personalisierung in ihren Unternehmen denken. Diese...

Leitfaden

Ihr offizieller Leitfaden zur Personalisierung von Kundenerlebnissen
Die Personalisierung von Kundenerlebnissen hat für Unternehmen schnell an oberster Stelle gestanden, um die Kundentreue und -bindung zu erhöhen. Dies zu erreichen, bleibt jedoch eine Herausforderung. Tatsächlich stufen nur 24 % der CX-Verantwortlichen ihre Bemühungen als sehr personalisiert ein. Ein Großteil der Herausforderung...