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Die kundenzentrierte Disruption der Biowissenschaften

Nutzen Sie die Rückmeldungen und Signale Ihrer Kunden, um die Entwicklung in der Branche zu verstehen und Initiativen vor Ihren Mitbewerbern zu priorisieren.

In diesem Webinar lernen Sie:

  • Wie Unternehmen der Biowissenschaften mit Hilfe von Operational Customer Experience Management (OCEM) gewinnen können, um Patienten, Ärzten, Mitarbeitern und anderen Interessengruppen der Branche näher zu kommen
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  • Schlüsselbereiche der Optimierung von Patienten- und Arztkontakten und die Welt der Datenerfassung, -analyse und -regulierung

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Steigerung der CX-Wirkung durch Personalisierung ft. Walgreens & Fred Reichheld
Personalisierung hat für Marken höchste Priorität, da sie das Engagement, das Vertrauen und die Loyalität ihrer Kunden erhöhen wollen. So können sie eine emotionale Bindung aufbauen und sich in einem hart umkämpften Markt von der Konkurrenz abheben. Sehen Sie sich dieses spannende Treffen der Köpfe an...

Bericht

Der Bericht zum Stand der CX-Personalisierung 2024
Im Jahr 2024 hat die Personalisierung für CX-Experten oberste Priorität. Medallia Market Research und die Customer Experience Professionals Association (CXPA) haben sich kürzlich zusammengetan, um besser zu verstehen, wie CX-Experten auf der ganzen Welt über die Anwendung von Personalisierung in ihren Unternehmen denken. Diese...

Leitfaden

Ihr offizieller Leitfaden zur Personalisierung von Kundenerlebnissen
Die Personalisierung von Kundenerlebnissen hat für Unternehmen schnell an oberster Stelle gestanden, um die Kundentreue und -bindung zu erhöhen. Dies zu erreichen, bleibt jedoch eine Herausforderung. Tatsächlich stufen nur 24 % der CX-Verantwortlichen ihre Bemühungen als sehr personalisiert ein. Ein Großteil der Herausforderung...