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Infografik

Die Kunst, personalisierte Erlebnisse zu kreieren

DAS PORTRÄT EINES CX-PROFIS MALEN

Die Personalisierung von Erlebnissen ist zu einer Kunstform geworden, da Marken ihre Strategien ständig verfeinern, um ihr Meisterwerk zu schaffen. Unabhängig davon, welche Stile, Techniken und Tools verwendet werden, bleibt eines wahr: Wer Erfolg hat, schafft eine emotionale Verbindung zu seinen Kunden, die Loyalität schafft.

Diese Infografik gibt einen Überblick über unsere neuesten Untersuchungen zur Personalisierung und über die wichtigsten Herausforderungen und Chancen, mit denen CX-Experten konfrontiert sind, wenn sie daran arbeiten, ein persönlicheres Markenerlebnis zu schaffen.

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Ihr offizieller Leitfaden zur Personalisierung von Kundenerlebnissen
Die Personalisierung von Kundenerlebnissen hat für Unternehmen schnell an oberster Stelle gestanden, um die Kundentreue und -bindung zu erhöhen. Dies zu erreichen, bleibt jedoch eine Herausforderung. Tatsächlich stufen nur 24 % der CX-Verantwortlichen ihre Bemühungen als sehr personalisiert ein. Ein Großteil der Herausforderung...